Tek Numara Çift Sim Hizmetinin Apple Watch Ultra’da E‑Sim Olarak Aktifleştirilememesi

Turkcell faturalı hattımda “tek numara çift sim” hizmetini kullanmak istiyorum. Amacım, telefonumu evde bırakıp, Apple Watch Ultra akıllı saatimi e‑sim ile kullanarak tek numara üzerinden hem telefonda hem de saatte hat kullanımını sağlayabilmek.

İnternetten yaptığım araştırmalarda Turkcell’in tek numara çift sim hizmetini sunduğunu görüyorum. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle yaptığım görüşmelerde bu hizmetin sadece iki adet fiziksel sim kartla kullanılabildiği, e‑sim ile bu hizmetin verilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Giyilebilir bir cihaz olan akıllı saate fiziksel sim kart takılamayacağı için bu açıklama teknik olarak da mantıklı görünmüyor ve çelişki yaşıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Bu süre içinde 4 kez Turkcell bayisine, 2 kez de müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmelerin hepsinde tek numara çift sim hizmetinin var olduğu fakat akıllı saat ve e‑sim özelinde kullanılamadığı söyleniyor, ancak bunun net ve doyurucu bir teknik açıklaması tarafıma yapılmıyor.

Turkcell’in tek numara çift sim hizmetini hattımda, ikinci sim’in e‑sim olacak şekilde Apple Watch Ultra cihazımda aktif etmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkün değilse, bununla ilgili resmi, net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını ve bu durumun kayıt altına alınmasını istiyorum. İlgili hattıma ait telefon numaram 0542***1725 olup, konuyla ilgili detaylı teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.