to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda “tek numara çift sim” hizmetini kullanmak istiyorum. Amacım, telefonumu evde bırakıp, Apple Watch Ultra akıllı saatimi e‑sim ile kullanarak tek numara üzerinden hem telefonda hem de saatte hat kullanımını sağlayabilmek.
İnternetten yaptığım araştırmalarda Turkcell’in tek numara çift sim hizmetini sunduğunu görüyorum. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle yaptığım görüşmelerde bu hizmetin sadece iki adet fiziksel sim kartla kullanılabildiği, e‑sim ile bu hizmetin verilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Giyilebilir bir cihaz olan akıllı saate fiziksel sim kart takılamayacağı için bu açıklama teknik olarak da mantıklı görünmüyor ve çelişki yaşıyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Bu süre içinde 4 kez Turkcell bayisine, 2 kez de müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmelerin hepsinde tek numara çift sim hizmetinin var olduğu fakat akıllı saat ve e‑sim özelinde kullanılamadığı söyleniyor, ancak bunun net ve doyurucu bir teknik açıklaması tarafıma yapılmıyor.
Turkcell’in tek numara çift sim hizmetini hattımda, ikinci sim’in e‑sim olacak şekilde Apple Watch Ultra cihazımda aktif etmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkün değilse, bununla ilgili resmi, net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını ve bu durumun kayıt altına alınmasını istiyorum. İlgili hattıma ait telefon numaram 0542***1725 olup, konuyla ilgili detaylı teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
E-sim destekli akıllı saatim var. Huawei watch 4 Pro saat e-sim destekli ama maalesef Turkcell bu desteği sağlayamıyor. Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell genel müdür yardımcısı G** S**, kullanıcıların artık ‘tek numara ve çoklu cihaz’ servisini kullanabileceklerini paylaştı. Yeni hizmetle birlikte Turkce...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekli bir Apple Watch satın aldım ve numaramı bu cihaza bağlamak istedim. Ancak hem İzmir’deki Turkcell şubesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalı olması gerek...
Apple Ultra Watch 2'nin e-SIM özelliğini aktif etmeye çalışmama rağmen ödenecek faturam olmamasına karşın bu sorunla karşılaşıyorum. Ne anlayan, ne bi...
Huawei watch 4 Pro akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda başarısız oldum, Turkcell müşteri temsilcisiyle görüşmemde sorunu bile anlamadı, basit soru; Turkcell tek hat çokl...
Turkcell tek numara çoklu cihaz hizmetini sadece Apple watch için sağlıyor. Bunun diğer e-sim destekli saatler için de verilmesi talebimizdir. Bunun için ne yapılması gerektiğini öğrenmek istiyoruz. Benim saatim Huawei watch 4 Pro, saatte tek numara çoklu cihaz özelliği var ancak abonesi olduğum Tur...
Yorumlar