Satış Görselleri Gerçek Ürünle Uyuşmadığı İçin Hayal Kırıklığı

Sneaker Sepeti üzerinden Puma Speedcat kırmızı model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş süreci ve kargo aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım, ürün zamanında tarafıma ulaştı. Ancak ürünün satış sayfasında kullanılan görseller ile bana gönderilen ürün arasında farklar olduğunu gördüm.

Satış görsellerinde ayakkabının yan kısmındaki Puma logosu altın renkli olarak gösterilirken, tarafıma ulaşan üründe bu detay farklı renkteydi. Ürün tamamen yanlış model değil ancak ilandaki görsellerde gösterilen ürünle birebir aynı olmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün elime ulaştıktan sonra durumu değerlendirdim ve buna rağmen kullanmaya karar verdim. Yine de satın alma aşamasında tüketicilerin yanıltılmaması adına ürün görsellerinin gönderilen ürünle tam uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum.

Firmadan beklentim, satışa sunduğu ürünlerin fotoğraflarını gerçeğe uygun şekilde güncellemesi ve müşterilere ürünle ilgili daha doğru, net ve yanıltıcı olmayan bilgiler vermesidir.