to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri üzerinden, 16.12.2025 tarihinde 5323****31 numaralı hattımız için yedek SIM kart talebinde bulunduk ve kurye ile teslim seçeneğini tercih ettik. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen SIM kartımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Her aradığımızda kuryenin geldiği bilgisi veriliyor, ancak teslim saatinin 23:36 olarak göründüğü söyleniyor. İşletmemizin 24 saat açık olduğu varsayımı gerçeği yansıtmadığı için bu saatlerde teslimat fiilen mümkün değil. Buna rağmen defalarca benzer bilgi verilmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Konuyla ilgili 5327****32 numaralı hattan kurumsal müşteri hizmetlerini 10'dan fazla kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalandı ve somut bir adım atılmadı. Takip numarası da ancak yaklaşık bir ay sonunda tarafımıza iletildi.
Basit bir yedek SIM kartın dahi teslim edilememesi, kurumsal bir müşteri olarak bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu ve işleyişimizi olumsuz etkiledi. 5323****31 numaralı hattımıza ait yedek SIM kartın, net ve makul bir teslimat planı ile, en kısa sürede ve sorunsuz biçimde tarafımıza ulaştırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
21.12.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonucunda 19062918248 numaralı sipariş oluşturuld...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...
Yorumlar