Turkcell Kurumsal Hat Kullanıcılarına Acil Sim Kart Değişim Hakkı Tanımalı

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım, ancak hattın yasal sahibi şirket olduğu için sim kart değişimiyle ilgili son derece riskli ve mantıksız bir uygulamayla karşı karşıya kalıyorum. Hattı yıllardır fiilen ben kullanıyorum; numara, tüm günlük iletişimim, işlerim ve acil durumlarım için tek bağlantı noktam olmasına rağmen, sim kartımı değiştirmek istediğimde bayi ve müşteri hizmetleri tarafından şirket yetkilisi ve imza sirküleri olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.

03.01.2026 tarihinde yaptığım başvuruda da aynı cevap verildi. Yani hattı fiilen kullanan kişi ben olmama rağmen, kimliğimi ibraz etsem de, hattın tüm güvenlik bilgilerine sahip olsam da, yalnızca kurumsal prosedürler gerekçe gösterilerek sim kart değişimi hakkım fiilen yok sayılıyor. Böyle bir durumda, olası bir kaza, afet ya da hayati risk içeren bir olay yaşandığında, telefon yanımda olsa bile hattımı kullanamama ihtimali ortaya çıkıyor ve bu durum insan hayatını doğrudan riske atan bir uygulamaya dönüşüyor.

Ben, numarayı fiilen kullanan kişi olarak, özellikle acil durumlar başta olmak üzere, kimlik doğrulaması ve ek güvenlik kontrolleriyle, belirli sınırlar dahilinde sim kart değişimi gibi kritik işlemleri tek başıma yapabilme hakkının tanınmasını talep ediyorum. Kurumsal hatlarda, kullanıcı lehine ve insan hayatını önceleyen bir çözüm üretilmesini, bu prosedürün gözden geçirilerek acil durumları da kapsayacak şekilde esnetilmesini istiyorum.