to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım, ancak hattın yasal sahibi şirket olduğu için sim kart değişimiyle ilgili son derece riskli ve mantıksız bir uygulamayla karşı karşıya kalıyorum. Hattı yıllardır fiilen ben kullanıyorum; numara, tüm günlük iletişimim, işlerim ve acil durumlarım için tek bağlantı noktam olmasına rağmen, sim kartımı değiştirmek istediğimde bayi ve müşteri hizmetleri tarafından şirket yetkilisi ve imza sirküleri olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
03.01.2026 tarihinde yaptığım başvuruda da aynı cevap verildi. Yani hattı fiilen kullanan kişi ben olmama rağmen, kimliğimi ibraz etsem de, hattın tüm güvenlik bilgilerine sahip olsam da, yalnızca kurumsal prosedürler gerekçe gösterilerek sim kart değişimi hakkım fiilen yok sayılıyor. Böyle bir durumda, olası bir kaza, afet ya da hayati risk içeren bir olay yaşandığında, telefon yanımda olsa bile hattımı kullanamama ihtimali ortaya çıkıyor ve bu durum insan hayatını doğrudan riske atan bir uygulamaya dönüşüyor.
Ben, numarayı fiilen kullanan kişi olarak, özellikle acil durumlar başta olmak üzere, kimlik doğrulaması ve ek güvenlik kontrolleriyle, belirli sınırlar dahilinde sim kart değişimi gibi kritik işlemleri tek başıma yapabilme hakkının tanınmasını talep ediyorum. Kurumsal hatlarda, kullanıcı lehine ve insan hayatını önceleyen bir çözüm üretilmesini, bu prosedürün gözden geçirilerek acil durumları da kapsayacak şekilde esnetilmesini istiyorum.
Turkcell sim kartım arızalı olduğu halde 2 aydır sim kart değişikliğimi yapmıyor. 3 defa bayi kanalıyla sim kart talebinde bulundum ve tüm işlemlerden sonra işlem işleniyor aşamasında kalıyor ve çözümlenemiyor. Ve ben bu sorunla halen uğraşıyorum. Belki 20 defa müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm ...
Turkcell kurumsal hattım için kimlik bilgisi güncellemesi talebinde bulundum. 21.11.2025 tarihinde e-posta yoluyla kimlik bilgilerimin güncellenmesini istedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu işlem hâlâ yapılmadı. Kurumsal müşteri temsilcisi ise hiçbir konuda yardımcı değil, Turkcell kurumsal ...
Numaramı Turkcell'den Türk Telekom'a taşımak istedim. 10 şubatta soyadımı değişikliğim gerekçesiyle talebim reddedildi. Turkcell'e iletişime geçtiğimde bilgilerimin güncellendiği söylendi. 22 şubatta tekrar numara taşıma talebinde bulundum. Yine aynı gerekçeyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görü...
Turkcell hattım müşteri hizmetleri sisteminde ve tüm resmi kayıtlarda kendi adıma görünmesine rağmen, bir numara sorgulama uygulamasında aynı numara bambaşka bir kişi adına kayıtlı olarak görünüyor. Tek bir numaranın iki farklı isimle görünmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve risk oluştur...
26 Eylül 2025 tarihinde, kendi üzerime kayıtlı kurumsal hattımı yine bana ait olan başka bir şirketime taşımak için başvurdum. Her iki şirket de Turkcell müşterisi ve hatlarım tamamen benim üzerime kayıtlı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. Bayiler ve m...
Yorumlar