Arızalı Kahve Makinesi Ve Kaba Mağaza Personeli İade Talebi

21 Mayıs’ta English Home’dan 3.300 TL ödeyerek tkm 6031 Türk Kahve Makinesi (beyaz–bakır) satın aldım. Makineyi daha ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım; kahveyi köpüksüz pişirdi, Türk kahvesi gibi değildi ve kahvenin tadı son derece kötü, içilemeyecek derecede bozuk oluyordu. Toplamda yalnızca birkaç kez deneme yapabildim, ya kahveyi hiç pişirmedi ya da taşırma yaptı.

03 Haziran’da ürünün bu sorunları nedeniyle İskenderun Prime Mall English Home mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ürünü kullandığım için iade edemeyeceklerini söyleyip hatayı bana yüklediler, ürünün arızasını ve üretim kaynaklı olabileceğini kesinlikle kabul etmediler. Mağaza personeli bana karşı son derece kaba davrandı, ses tonu ve yaklaşımı beni çok üzdü, kendimi azarlanmış hissettim. Oysa bir ürünün arızasını, hiç kullanmadan anlamam zaten mümkün değil.

Yaşadığım şehirde English Home mağazası olmadığı için bu sorunla uğraşmak için özellikle İskenderun’a gitmek zorunda kaldım. 3 Haziran’da ürünüm servise gönderildi ve ürün teslim alınırken benden 225 TL kargo ücreti alındı. Buna rağmen makinem aynı sorunu tekrar etti ve şu anda tamamen çalışmıyor.

Ijı2025000005167 numaralı faturaya ait bu ürün için, ayıplı olması ve en başından beri düzgün çalışmaması nedeniyle kahve makinesinin iadesini, ödediğim 3.300 TL ürün bedelinin ve 225 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.