to read complaints and reviews, or file yours.
Melusca müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ödemesi yapılan ürünlerin 10-25 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %35'inde iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 49/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%81) izleniyor.
"Dönüş yapıp hallettiler teşekkürler"
Melusca’dan yaklaşık 5 gün önce toplam 2401 TL tutarında doğal sabun sipari...şi verdim. Üründe herhangi bir kusur yok, ancak farklı bir modelini denemek
"Aradılar konuştuk hallettik teşekkür"
Melusca’dan bugün teslim aldığım siparişimde, paketle birlikte gelmesi gere...ken hediye kartı yer almadı. Siparişi özellikle hediye olarak aldığım için,
"Sorunum halloldu sağ olun"
Melusca’dan yaklaşık 5 gün önce vermiş olduğum siparişimde, özel hediye pak...eti seçeneğini satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında, içeriğinde yer a
"Yardımcı oldukları için teşekkürler"
Melusca’dan doğal içerikli sabun ve şampuanlardan oluşan bir sipariş verdim.... Sipariş numaram 572413. Kargo elime ulaştığında ürünlerin bulunduğu paket
"İlginiz için teşekkür ederim sağ olun"
Melusca’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce yaklaşık 1506 TL ...tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak üzerinden
"Teşekkürler sorunum bitti"
Melusca web sitesi üzerinden birkaç gün önce doğal sabun siparişi verdim. S...ipariş numaram 472981. Aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen siparişim h
"İlgi alaka için teşekkür ederim"
Melusca’nın web sitesinden doğal sabun siparişi verdim. Siparişim birkaç gü...n önce elime ulaştı ancak kargo paketini teslim aldığımda kutunun belirgin
"Teşekkürler halloldu"
Melusca’dan 2–3 gün önce verdiğim 482613 numaralı siparişimde yer alan doğa...l sabun ürünüm paket içeriğinde bulunmuyordu. Siparişim hâlâ kargoya verilm
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Melusca’dan 2 gün önce verdiğim 453621 numaralı siparişimle ilgili herhangi... bir kargo bilgisi ya da takip kodu tarafıma iletilmedi. Siparişimi verdikt
"İlgilendiler çözdüler sağ olun"
Melusca’dan birkaç gün önce doğal sabun ve şampuan siparişi verdim. Ancak ü...zerinden 2–3 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendir
"Kısa sürede çözüldü teşekkür"
Melusca’dan 5 gün önce bir sipariş verdim, ancak o günden bu yana ne kargo ...süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendir
"Çözüm sunuldu teşekkür ediyorum"
Melusca üzerinden 5 gün önce verdiğim 473218 numaralı siparişimle ilgili ya...şadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Siparişimi oluştururken yanında hed
Melusca’dan doğal sabun ve doğal şampuan içeren bir sipariş verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişimin kargo d...urumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 527364. Kargonun nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği veya bana ne zaman ulaşacağı konusunda herhangi bir SMS,
"Teşekkür ediyorum sorunum kalmadı"
Melusca’dan 583279 numaralı siparişimi 2 gün önce verdim. Toplam 2309 TL tu...tarındaki bu siparişimde doğal sabun, şampuan ve kirpik serumu bulunuyor. A
Melusca’dan Ekim ayının ortalarında toplam 2309 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş...ime ait herhangi bir kargo bilgisi ya da takip linki tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 347821’dir. Siparişimin durumuyla ilgili şu ana kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve bu
Melusca’dan iki gün önce doğal sabun ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartıyla 2.309 TL olarak gerçek...leştirdim ve sipariş numaram 483129. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma takip linki gönderilmedi. Siparişimin k
Melusca’dan 2 gün önce verdiğim 483216 numaralı siparişimin kargo durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım. N...e SMS ne de e-posta yoluyla kargoya verildiğine dair bir bilgi ulaşmadığı için siparişimin akıbeti konusunda endişe yaşıyorum. Henüz firma ile telefon, mail ya da sosyal medya kan
Melusca’dan 2 gün önce verdiğim 483216 numaralı siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne SMS ne de e-posta y...oluyla kargo süreci hakkında herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve sistem üzerinden de kargomun durumunu göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimin akıbeti konusunda endişe duy
Melusca’dan iki gün önce verdiğim siparişle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Doğal sabun ve şampuan içeren sipari...şim için herhangi bir kargo bilgilendirmesi almadım ve kargonun durumunu göremiyorum. Sipariş numaram 482731 olmasına rağmen, nerede olduğunu veya kargoya verilip verilmediğini öğr
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Melusca’dan dün doğal sabun ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Buna rağm...en paketim henüz elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair herhangi b
Melusca’dan doğal sabun, şampuan ve kirpik serumu içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişime ait kargonun durumunu hiçb...ir şekilde göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 473259’dur. Siparişimin kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslimat süresiyle ilgili n
Melusca’dan doğal sabun için hediye olarak verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Dün oluşturduğum bu sipariş e...limize ulaştığında paketin içinde ürün yoktu. Hediye olarak gönderdiğim bu siparişte ürünün çıkmaması hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktı. Sipariş numaram 483291’dir.
Melusca’dan 5 gün önce 2208 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 348256. Ancak siparişimle ilgili bugüne kad...ar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo durumunu hiçbir kanaldan göremiyorum. Ürünlerimin hala kargoya verilmediğini düşünüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle endişe duyuyorum. S
"Çözüldü teşekkürler"
Melusca’dan toplam 2410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim içerisin...de bir hediye kartı da bulunması gerekiyordu ancak hediye kartı ile ilgili
