Schafer Gourmemaxx Üst Demlik Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Schafer gourmemaxx marka çaycımın üst cam demliği çay demleme sırasında aniden çatlayarak kırıldı. Ürünü severek kullanıyordum ancak bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünü tamamen kullanılamaz hale getirdi.

Yaşadığım sorundan sonra gün boyu internet üzerinden her yere baktım fakat Schafer gourmemaxx modeliyle uyumlu üst demlik veya yedek parça bulamadım. Markaya ait orijinal üst demlik de hiçbir yerde satılmıyor. Yedek parça üretilmemesi nedeniyle sağlam olan alt kısmı dururken ürünü komple çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Schafer müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne uygun bir üst demlik yönlendirmesi yapıldı ne de yedek parça temini konusunda yardımcı olundu. Hem bozulan üst demlik için hem de yedek parça bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse modelime uygun yeni bir üst demlik ya da makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Markanın, bu ürüne ait yedek parça desteği vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu konuda adım atmasını rica ediyorum.