Turkcell Sim Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Yanıltıcı Bilgi Verdi

Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği iletildi. 2 Şubat tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in bana verdiği gönderi takip numarası 458116019994’tür.

Kuryenet gönderi hareketlerinde 3 Şubat tarihinde adrese gelindiği ve teslim edilemediği yazıyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü o gün tüm gün boyunca evdeydim ve kapım hiç çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim düzgün bir kanal da bulamıyorum, sadece bu hareket kayıtlarını görebiliyorum.

Turkcell tarafı ise SIM kartımın en geç 5 Şubat tarihinde elime ulaşacağını söylemişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Yeni hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Hem Turkcell’in hem de Kuryenet’in, gönderimle ilgili hatalı teslim bilgisini düzelterek SIM kartımın acilen tekrar ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.