to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell online işlemler üzerinden 20 Ocak tarihinde sim kart değişikliği talebinde bulundum. Başvurum 19171998160 başvuru numarası ile onaylandı ve sim kartın adrese teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kart tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa arayarak teslimatın yapılmadığını bildirdim. Görüşmelerde sistemde başvurumun göründüğü, hızlı teslimat için tekrar not bırakıldığı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında ise teslimat yapılmadan başvurunun iptal edildiğini öğrendim.
Teslimat yapılmadan başvurumun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sim kart değişikliği talebimin yeniden ve ek bir ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını, kartın bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
26.01.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartım teslim edildi. Sürecin durumunu kontrol etmek için 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun sistemsel bir sebeple iptal edildiğini ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğre...
16.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ancak sim kartım halen tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez arayarak durumumu ilettim ancak sim kartın teslimiyle ilgili somut b...
20 Kasım tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetle...
22.01.2026 tarihinde numaramızı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptık ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. 29, 30 ve 31 Ocak tarihlerinde toplam 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Her seferinde kargo firmasına bildirildiğ...
Yorumlar