Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Yeni Hat Teslimatı İki Hafta Gecikti Ve Müşteri Bilgilendirmesi Yok

13 Şubat 17:06288

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’in resmi internet sitesindeki numara seçimi sayfası üzerinden bireysel hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın aynı gün içinde, olmazsa en geç 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bana hattın dağıtımda olduğu, hatta bulunduğum şehre geldiği ve beni adreste bulamadıkları bilgisi verildi. Ancak verdiğim adres bir iş yeri adresi ve belirtilen tarih ve saatlerde işyerimde olmama rağmen kimse gelmedi; herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.

Diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için bu gecikme yüzünden fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Sonunda hattı iptal etmek zorunda kaldım; fakat bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de Turkcell hakkında oldukça olumsuz bir izlenim oluştu. Hattın geç gelmesi bir şekilde tolere edilebilirdi; ancak verilen sürelerin tutulmaması ve “geldik, bulamadık” denilerek adeta oyalandığımı hissetmem hiç hoş değildi.

Başvuru sürecinde yaşadığım mağduriyetin ve fazladan ödediğim ücretlerin incelenerek tarafıma telafi edilmesini, ayrıca bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

13 Şubat 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Şubat 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

15 Şubat 15:09

Değerli Müşterimiz, Sizi 15.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sim Kart Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sözleşme İptali

22 Ocak 00:45409

Operatör değiştirmek için Turkcell’e geçmeye karar vererek 31 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in web sayfası üzerinden on...

Sim Kart Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sözleşme İptali
1

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Sim Kart Değişikliği Endişesi

28 Kasım 2025 14:211.109

27.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan T.C. kimlik numaram kullanılarak, bana ait olmayan iki hat üzerinde sim k...

1 Destek
1

Türk Telekom'dan Turkcell'e Taşıma Gecikmesi Ve Çifte Fatura Şikayeti

29 Ocak 11:31594

23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell'e Geçiş İçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Turkcell'e Geçişİçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Turkcell Adıma Alakasız Hat Açılmış

Turkcell AdımaAlakasız Hat Açılmış

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat
Turkcell'den Acil Yardım!

Turkcell'den AcilYardım!

Profil fotoğrafı
Sibel
Turkcell Sim Senkronizasyon Sorunu

Turkcell SimSenkronizasyon Sorunu

Profil fotoğrafı
Erkan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri