Kuryenet Teslimat Gecikmesi Kanser Hastasının Acil SIM Kartı İsteği

07.02.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. 458116025401 takip numaralı gönderim 09.02.2026 tarihinde Kuryenet Fethiye şubesine ulaştı, ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen hâlâ şubede bekliyor ve adresime teslim edilmiyor. Kuryenet sorgulama ekranında da gönderinin 9’undan beri Fethiye şubesinde olduğu görünüyor, aramızda sadece yaklaşık 16 km mesafe olmasına rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, özel sağlık durumumu detaylıca anlattım. Kanser hastası olduğumu, beyin tümörü nedeniyle toplam 7 ameliyata gireceğimi, bu nedenle şubeye gidip kartı kendim alamadığımı açıkça söyledim ve özellikle rica ederek aciliyet belirttim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, kimse yardımcı olmadı ve sesimi kimseye duyuramadım. Kuryenet’e ise herhangi bir telefon numarası üzerinden ulaşamıyorum.

Benim gibi pek çok kişinin Kuryenet yüzünden mağdur olduğunu görüyorum ve buna rağmen Turkcell’in hâlâ bu firma ile çalışıyor olmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşterinin yaşadığı mağduriyetin ve özellikle sağlık gibi hassas durumların bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

Yeni hat başvurumun ve sim kartımın, sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için, çok acil olarak kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.