Kuryenet’in Yanıltıcı Adresine Ulaşamama İddiası Ve Sim Kart Teslimatı Sorunu

Turkcell hattıma ait yeni sim kart başvurusunu 10.02.2026 tarihinde yaptım. 11.02.2026 tarihinde ise Kuryenet tarafından kartı teslim aldıklarına dair SMS geldi. O günden bu yana bir haftadır kart tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet, gönderi durum mesajlarında her seferinde “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde standart bir ifade kullanıyor. Hat taşımada sim kart teslimat adresimi iş yerimi, fatura adresimi de evimi gösterdiğim halde teslimat adresini evim olarak verdiler. Teslimat günü evde olmak için bir günlük mesaimi feda ettim. Bütün gün evde kurye beklememe rağmen teslimat yapılmadı ve “adresinize geldik, size ulaşamadık” denildi. Telefonla arama kaydı bile yok. Turkcell aracılığıyla teslimat adresimi iş yerim olarak değiştirmeyi başardım. Hem açık adresi hem de firmanın ismi verilmiş olduğu halde, ve bu firma 7/24 güvenlikli, girişte kimlik kontrolü yapılan, onlarca güvenlik görevlisi ve kamera ile izlenen bir firma olduğu halde, böyle bir adrese gerçekten gelinip de “müşteriye ulaşılamaması” makul ve inandırıcı değil, bu nedenle bu mesajları açıkça gerçeğe aykırı ve yanıltıcı buluyorum.

Kuryenet’e telefonla ulaşmak mümkün olmadı; telesekreter sadece gönderi durumu veriyor, gönderi numarasını girdiğimde ise klasik “adresinize geldik, size ulaşamadık” uyarısı veriyor ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Turkcell’i ise telefonla defalarca arayıp durumu bildirdim, ancak buna rağmen sim kartım hâlâ ulaştırılmadı. Kuryenet gönderi numaram ve Turkcell başvuru/işlem numaram mevcuttur, istenirse tarafımdan talep edilebilir.

Yalan beyan içeren “geldik, ulaşamadık” mesajlarının son bulmasını ve Turkcell hattıma ait sim kartımın, kayıtlı olan adresime makul ve net bir açıklama ile birlikte bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.