to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait yeni sim kart başvurusunu 10.02.2026 tarihinde yaptım. 11.02.2026 tarihinde ise Kuryenet tarafından kartı teslim aldıklarına dair SMS geldi. O günden bu yana bir haftadır kart tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet, gönderi durum mesajlarında her seferinde “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde standart bir ifade kullanıyor. Hat taşımada sim kart teslimat adresimi iş yerimi, fatura adresimi de evimi gösterdiğim halde teslimat adresini evim olarak verdiler. Teslimat günü evde olmak için bir günlük mesaimi feda ettim. Bütün gün evde kurye beklememe rağmen teslimat yapılmadı ve “adresinize geldik, size ulaşamadık” denildi. Telefonla arama kaydı bile yok. Turkcell aracılığıyla teslimat adresimi iş yerim olarak değiştirmeyi başardım. Hem açık adresi hem de firmanın ismi verilmiş olduğu halde, ve bu firma 7/24 güvenlikli, girişte kimlik kontrolü yapılan, onlarca güvenlik görevlisi ve kamera ile izlenen bir firma olduğu halde, böyle bir adrese gerçekten gelinip de “müşteriye ulaşılamaması” makul ve inandırıcı değil, bu nedenle bu mesajları açıkça gerçeğe aykırı ve yanıltıcı buluyorum.
Kuryenet’e telefonla ulaşmak mümkün olmadı; telesekreter sadece gönderi durumu veriyor, gönderi numarasını girdiğimde ise klasik “adresinize geldik, size ulaşamadık” uyarısı veriyor ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Turkcell’i ise telefonla defalarca arayıp durumu bildirdim, ancak buna rağmen sim kartım hâlâ ulaştırılmadı. Kuryenet gönderi numaram ve Turkcell başvuru/işlem numaram mevcuttur, istenirse tarafımdan talep edilebilir.
Yalan beyan içeren “geldik, ulaşamadık” mesajlarının son bulmasını ve Turkcell hattıma ait sim kartımın, kayıtlı olan adresime makul ve net bir açıklama ile birlikte bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçmek için, sadece online üzerinden başvuru yapılabilen bir tarifeye başvurdum. Süreçte yeni SIM kartımın Turkcell’in anlaşmalı olduğu Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği söylendi. Gün boyu evde olmama rağmen, Kuryenet t...
17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...
02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum. Sim kartımın 128k olmadığı, bu nedenle yeni sim karta geçmem gerektiği söylendi ve yeni sim kart için ücreti başvuru anında peşin olarak ödedim. Ancak bugün 20 Ocak ve hattıma gönderilen sim kartın yaklaşık 10 gündür Kur...
03.02.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Bana Turkcell tarafından, numara taşıma talebimin alındığı ve sim kartımı...
03.02.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım hatta ait sim kartımın 04.02.2026 tarihinde Kuryenet’e kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 458116022020 numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesin...
Yorumlar