to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Adresime Ulaşmadı Ve Hattım Kullanılamaz
8 Şubat günü Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve hatta girişim onaylandı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuruya ait 458116025999 numaralı kaydım bulunuyor.
Sim kart teslim adresim Konya ili Karatay ilçesi Akabe Mahallesi, Metin Sokak, Tuna Park Sitesi 4/8 olarak kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir kurye araması ya da teslimat denemesi de olmadı. 14 Şubat’ta bir kez müşteri hizmetlerini aradım, hızlı dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sim kart gönderilmedi.
Bu süreçte hattımı kullanamadığım için mağdur oldum. Sim kartımın acilen adresime ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Şubat günü Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hatta geçiş için Faturalı 25 GB 1000 +250 paketine başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında tarafıma hattımın kuryede olduğu yönünde bilgilendirme yapıldı.
Ancak teslimat günü evde olmama rağmen “geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir kurye kapıma gelmedi. Bu durum üzerine defalarca talep açılmasına rağmen sadece “talebinizi aldık, inceleniyor” içerikli mesajlar geliyor, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yeni hattımı kullanmam gerektiği halde bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Sim kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
15 gün süren bekleyişin ardından yeni bir sim kart teslim edildi ve sorun çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
