İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve 2600 TL Bağlantı Ücreti İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 4 Ağustos’ta kurulum için ekipler geldi ve internetim bağlandı. Ancak ertesi gün, 5 Ağustos’ta internetim tamamen gitti ve o günden bu yana yaklaşık 4 gündür hiç internetim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir kayıt açıldığını, en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini ilettiler. Fakat aradan günler geçmesine rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de arayan, bilgilendiren herhangi biri oldu. Her aradığımda sadece “ekipleri hızlandıracağız” deniyor ama somut bir adım atılmıyor ve internet hizmeti hâlâ çalışmıyor. Ayrıca, yaşadığım tüm bu kesinti ve mağduriyete rağmen hattı kapatma talebi oluşturmak istediğimde benden 2.600 TL bağlantı ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

1032687953 numaralı aboneliğim için, internet bağlantımın acilen sağlanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 2.600 TL bağlantı ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım bu süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.