to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Arızası Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartta sinyal gitmediği, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez 2–10 gün arasında çözülebileceği ifade edildi. Ayrıca Turkcell bayisine gidip yedek sim kart almak istediğimde de sistemde sorun olduğu gerekçesiyle işlem yapılamadı ve mağduriyetim devam etti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımı kullanamıyor olmama rağmen sorun hala çözülemedi ve bana gönderilen sim kartın arızalı olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den hattıma tanımlanan sim kartımın derhal çalışır hale getirilmesini veya gerekliyse hızlı şekilde yeni bir sim kart tanımlanarak hattımın acil olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca 12.02.2026 tarihinden itibaren hattımı fiilen kullanamadığım süre boyunca oluşacak faturanın tarafıma yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu an kendi numaramdan ulaşamazsınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
O kadar zaman geçmesine rağmen bilgilendirmek için bile aramadınız. Ben gittim yedek sim satın alıp sorunu çözdüm. Kapalı hatta sürekli mesaj atmışsınız oysa ki ben erişimim olmadığını belirtmiştim. Bana gönderdiğiniz hat bozuk daha fazla incelemeye gerek yok, hattı kullanmadığım süre ve yedek satın aldığım sim kartının fiyatının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Şu an ki kullandığım hattı ararsanız ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana son gelen mesaj bu fotoğrafta harici ne arama ne de mesaj geldi
