to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ücretinin İadesi Talebi
06.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma geçtim ve tarafıma gönderilen yeni sim kartı telefonuma taktığımda telefonum sim kartı hiçbir şekilde algılamadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bana en yakın Turkcell bayisine gitmem gerektiğini söyledi.
Şırnak Merkez’deki Turkcell bayisine gittiğimde görevli hanımefendi sim kartımın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 200 TL ücret talep etti. Hattı daha yeni aldığım ve sim kartı zaten ilk günden çalışmadığı için bu ücretin alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen 200 TL ödemek zorunda kaldım. İlgili hattımın numarası 543 *******67’dir.
Yeni geçiş yaptığım hatta, gönderilen sim kartın arızalı çıkması nedeniyle gerçekleştirilen sim kart değişimi için alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şirin hanıma çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
