Balin Nostaljik Kutu Çikolatası 300 g İddiası 250 g Gerçek Ağırlıkla Çelişiyor

08.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Balin Nostaljik Kutu Karışık Çikolata 300 g ürününü indirimli olarak 99 TL’ye satın aldım. Ürünün ambalajında net 300 g ibaresi yer almasına rağmen, ambalajını tamamen çıkarıp tartım yaptığımda ürünün yalnızca 250 g geldiğini tespit ettim. Yani beyan edilen miktardan yaklaşık 50 g, başka bir ifadeyle yüzde 16,7 oranında eksik gramaj söz konusudur.

Bu durumu açıkça gösteren tartım videosu tarafımdadır. Ayrıca ürünün ambalajı, barkod bilgileri, parti/lot numarası ve satın alma kaydını da saklamaktayım. Ürünün yalnızca gramajı değil, ambalajı ve sunumu da şüphe uyandırmaktadır. Dış ambalajın içinde bulunması gerektiğini düşündüğüm koruyucu jelatin ya da iç ambalaj ürünümde mevcut değildi. Bunun yanı sıra ambalaj üzerindeki görsellerde sunulan ürünle gerçek ürünün içeriği ve dağılımı da uyumlu görünmemektedir; kutu içindeki çikolataların bazı bölümlerinde içerik yoğunluğu bariz şekilde farklılık göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak A101 Kapıda müşteri hizmetlerine başvurdum ve 21418480 numaralı kayıt oluşturuldu. Ürünün iadesiyle ilgili işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi. Ancak benim için mesele yalnızca ücret iadesi değildir. Net 300 g olarak beyan edilerek satılan bir gıda ürününün ambalajından çıkarıldığında 250 g gelmesinin nasıl mümkün olduğu ve bu durumun tesadüfi bir hata mı yoksa ilgili üretim partisine özgü daha geniş bir sorunun işareti mi olduğunun açıklanmasını bekliyorum.

Bu nedenle öncelikle Balin markasından, aynı zamanda ürünü kendi platformu üzerinden tüketiciye sunan A101’den, 300 g olarak beyan edilen ürünün neden 250 g geldiği, üretim ve paketleme aşamalarında net ağırlık kontrollerinin nasıl yapıldığı, ilgili parti/lot numarasına ilişkin herhangi bir kalite kontrol veya uygunsuzluk kaydı bulunup bulunmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca üründe bulunması gereken iç ya da koruyucu ambalajın neden mevcut olmadığı ve ambalaj üzerindeki görsel sunumla gerçek ürün içeriği arasındaki belirgin farklılığın hangi gerekçeyle ortaya çıktığının da açıklanmasını istiyorum.

Elimdeki tartım videosu ve ürünle ilgili diğer kayıt ve belgeleri gerektiğinde yetkililerle paylaşmaya hazırım. Konunun yalnızca “iade yapılmıştır” denilerek kapatılmasını değil, net 300 g olarak satılan bu ürünün neden gerçekte 250 g çıktığının ve ambalaj/içerik farklarının somut biçimde açıklanmasını talep ediyorum.