to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Online üzerinden 3 Şubat’ta yeni bir hat başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak İstanbul Tuzla belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir kargo teslimi ya da bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 kez görüştüm. Her görüşmede bana yardımcı olacaklarını ve kargo firmasına mesaj attıklarını söylediler fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bunun üzerine 13 Şubat’ta Turkcell tüketici şikayet hattına 191061810 numarasıyla detaylı bir şekilde şikayetimi ilettim, ancak bugüne kadar oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem hattı kullanamadığım hem de defalarca arayıp zaman harcamama rağmen bir sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, başvurusunu yaptığım hattın sim kartının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme sürecinin araştırılarak tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği iletildi. 2 Şubat tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in bana verdiği gönderi takip numarası 458116019994’tür. Kuryenet gönderi hareketlerinde 3 Şubat tarihinde adrese geli...
22.01.2026 tarihinde numaramızı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptık ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. 29, 30 ve 31 Ocak tarihlerinde toplam 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Her seferinde kargo firmasına bildirildiğ...
Turkcell’den yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere online kanaldan yeni hat başvurusu yaptım. Sistem üzerinden hattın bana teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, hat bana hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 15–20 gündür hattı bekliyorum. Bu süre içinde müşt...
03.02.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım hatta ait sim kartımın 04.02.2026 tarihinde Kuryenet’e kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 458116022020 numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesin...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 4581150746476 numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde hâlâ “Kuryenet’te bekliyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryen...
Yorumlar