to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslim Edilmedi, Hat Taşıma Süreci Gecikiyor
03.02.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım hatta ait sim kartımın 04.02.2026 tarihinde Kuryenet’e kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 458116022020 numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Kuryenet sim kartı tarafıma teslim etmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Kuryenet ile iletişime geçileceği söylendi. Ardından Kuryenet gönderi takibi üzerinden baktığımda, gönderimin bir gün sonra dağıtıma çıktığını gördüm ve Turkcell’den de hattın gün içerisinde tarafıma ulaştırılacağına dair SMS aldım. Buna rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı ve gönderi takibinde yeniden acenteye sevk aşamasında görünüyor.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm iki gün önce bittiği için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hat geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, sim kartımın en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala sonuçlanmadı şikayetim!
Sim kartım yürüyerek gelse şimdiye gelirdi. Hala ortada yok! Her gün aynı mesajı atıyorsunuz dalga geçer gibi. Hat elime ulaşmadı diyorum her gün inceliyoruz diyorsunuz. Çözüm?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
