Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke hat

998 Şikayet

15100
(1.294 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 137 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve müşteri hizmetleri memnuniyetsizliği üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %75'inden fazlasında ev içi veya bölgesel sinyal kaybı raporlanırken, özellikle 5G geçişi sonrası bağlantı kalitesinde belirgin bir düşüş yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların yaklaşık %20'si, hizmet alamadıkları bölgelerde yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını ve fatura iadesi taleplerinin karşılıksız kaldığını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Bölgesel altyapı yetersizliği: Belirli mahalle ve köylerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle şebeke hiç çekmiyor; teknik ekipler sorun onaylasa da ödenek veya yatırım eksikliği gerekçesiyle yıllardır iyileştirme yapılmıyor.
  • Ev içi sinyal kaybı: Konutların üst katlarında veya iç odalarda sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına çıkmak veya Wi-Fi arama özelliğine sığınmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası bozulmalar: 5G hizmetine geçişle birlikte sinyal gücü düşüyor, bağlantılar sık sık 3G'ye geriliyor veya tamamen kopuyor; özellikle metro ve tünel gibi alanlarda erişim imkansız hale geliyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Çözümsüz kalan arıza kayıtları: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtlar 'inceleme yapılıyor' denilerek haftalarca askıda tutuluyor; kullanıcıya somut bir çözüm takvimi veya net bilgi paylaşılmıyor.
  • Yanıltıcı yönlendirmeler: Sinyal sorunları yaşayan kullanıcılara sorunun cihaz kaynaklı olduğu iddia edilerek yanlış yönlendirme yapılıyor veya 'ulaşılamadı' şeklinde gerçeği yansıtmayan geri bildirimler veriliyor.

Turkcell Sözleşme ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Hizmet kaybı ve cayma bedeli: Şebeke sorunu nedeniyle hattını taşımak isteyen kullanıcılara, hizmet alamadıkları dönemler göz ardı edilerek yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtılıyor.
  • Fatura iade talepleri: Hizmetin tamamen kesildiği veya yetersiz olduğu dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep edilmesine rağmen herhangi bir telafi sağlanmıyor.

Teknik Servis ve Hat İşlemleri

  • SMS ve aktivasyon hataları: Yeni hat aktivasyonlarının e-Devlet onayı sonrası gerçekleşmemesi veya bankacılık/uygulama doğrulama kodlarının telefona ulaşmaması nedeniyle işlemler yapılamıyor.
  • SIM kart ve cihaz uyumsuzluğu: Sinyal sorunları için önerilen SIM kart değişimleri ücretli yapılıyor veya 5G destekli cihazlarda 'uyumsuz cihaz' hataları alınarak hizmet kısıtlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Seda
22 Mart 20:16
277

Turkcell Batman Merkezde Şebeke Sorunu Ve İnternet Kesintileri

profile
Emrah
22 Mart 13:24
355

Deprem Sonrası Toygar Köyü'nde Kesintili Şebeke Ve Kullanılamaz Mobil İnternet

profile
Fatih
21 Mart 15:29
578

Karabük Akmanlar Köyü'nde Turkcell Şebeke Yokluğu İşimi Ve Maaşımı Etkiliyor

profile
Buket
21 Mart 14:55
251

Yıllardır Süren Çekim Ve Ses Problemleri Turkcell’i Terk Etmeye Zorladı

profile
Handan
21 Mart 14:55
280

Bursa Yüksek İhtisas Hastanesinde Turkcell Sinyal Yetersizliği Kritik Durumları Tehdit Ediyor

profile
İsmail
20 Mart 20:35
359
bursa-yuksek-ihtisas-hastanesinde-turkcell-sinyal-yetersizligi-kritik-durumlari-tehdit-ediyor-1.jpg
1
İnan sonuçtan hiç memnun değil

Silvan’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve LTE Çekim Sorunu

profile
İnan
20 Mart 18:29
252

Ankara Sincan'da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düzeltme Talebi

profile
Büşra
20 Mart 09:25
415
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Köyde Şebeke Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Yavaş İnternet

profile
Mesut
18 Mart 13:29
299
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Antakya'da Şebeke Çekme Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Samet
15 Mart 17:54
434
antakyada-sebeke-cekme-sorunu-ve-cozum-talebi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunu Nedeniyle Faturasız Hat Talebi

profile
Fatih
15 Mart 16:26
299
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Pendik Çamlık Mahallesinde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

profile
Ferhat
14 Mart 18:41
317
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

profile
Hakan
14 Mart 14:11
650
bahcelievlerde-sebeke-cekim-problemi-telefon-aramalarini-kesiyor-1.jpg

VoLTE Servisi Kendiliğinden Açıldı Ve 4.5G’de Kapatılamıyor

profile
Doğan
14 Mart 10:26
631
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Şahinbey’de Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
11 Mart 13:52
296
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Yeni Hatta Şebeke Yok, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Furkan
08 Mart 02:59
434
Türkcell Yeni Hatta Şebeke Yok, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Türkcell Yeni Hatta Şebeke Yok, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Talep Ediliyor
1
Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Keçiören Atapark’ta Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

profile
Şaban
07 Mart 22:51
453
kecioren-ataparkta-surekli-sebeke-kesintileri-ve-yavas-internet-1.jpg
1
Gnc sonuçtan hiç memnun değil

Şebekesiz Hat İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Yanıtsız Şikayet

profile
Gnc
06 Mart 19:07
303
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Altınordu Güzelyalı’da Turkcell Şebeke Sorunu: Çekim Yok, Yüksek Fatura

profile
Burcu
04 Mart 03:54
741

Sürekli Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Kenan
03 Mart 23:03
376

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör