Maltepe Aydınevler'de Turkcell Çekim Sorunu: Ödenen Faturaya Karşı Hizmet Yok

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 aydır İstanbul’un merkezi sayılabilecek Maltepe Aydınevler’deki konutumuzda ve çevresinde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Evin içinde ve odaların büyük kısmında hem konuşma sırasında sesler kesiliyor hem de mobil internet çok zayıf çekiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ev içinde çoğu zaman aramalara cevap veremiyor, kesintisiz konuşma yapamıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu durum uzun süredir devam etmesine rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. İstanbul’un merkezi bir ilçesinde, üstelik evimizin çok yakınında Turkcell genel merkezi bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre çekim sorunu yaşıyor olmam beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Hizmetten faydalanamayıp tam bedel ödemek haksız bir durum oluşturuyor.

Bu süre içinde Turkcell’e iki defa şikayette bulundum ancak tarafıma olumlu ya da sorunu çözecek nitelikte bir dönüş yapılmadı, bölgede herhangi bir altyapı iyileştirmesi de hissedilir düzeyde gerçekleşmedi. Şikayetlerime rağmen “iyileştirme yapılmaması” ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.

İstanbul Maltepe Aydınevler bölgesinde, Turkcell genel merkezine komşu sayılabilecek bir konumda olmamıza rağmen yaşadığımız bu çekim probleminin acilen giderilmesini, altyapının ivedi şekilde güçlendirilmesini, kapsama alanının genişletilmesini ve çekim kalitesinin kalıcı biçimde iyileştirilmesini talep ediyorum. Aylardır fatura ödememe rağmen hizmet alamadığım bu sorunun artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.