POS Cihazında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İşlem Onaylanmaması

Turkcell üzerinden aldığımız SP630 ECR model POS cihazını yaklaşık dört haftadır işyerimizde kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca cihazda sürekli bağlantı problemi yaşıyoruz ve çoğu zaman hiç bağlantı kurulamıyor. Ekranda sık sık C7 hata kodu ile birlikte kırmızı çarpı işareti çıkıyor ve işlemler onaylanmıyor, “İşlem onaylanmadı [-999]” uyarısı alıyoruz. Bu durum hem müşterilerimizin ödemelerini alamamamıza hem de işimizin aksamasına neden oluyor.

İş yerimiz Aydın Kuşadası’nda faaliyet gösteren Can Nail Bar’dır ve Turkcell’e kayıtlı 5072****02 numaralı hat üzerinden hizmet almaktayız. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştük, arıza kaydı oluşturuldu ve tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.

Turkcell’in, Can Nail Bar’da kullandığımız POS cihazındaki bağlantı problemini acil olarak inceleyerek kalıcı şekilde çözmesini, gerekiyorsa cihazın veya gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.