to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yok Hatası Nedeniyle Esim Hattı Kullanılamıyor
Turkcell üzerindeki esim hattımda Perşembe gününden beri “Servis Yok” hatası alıyorum ve iki gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil veriden faydalanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma ve telefona yönelik çeşitli yönlendirmeler yapıldı. Uçak modunu açıp kapatmam, QR kod ile yeniden deneme yapmam ve benzeri işlemler tarif edildi, ancak tüm bu adımlara rağmen sorun devam ediyor ve hala şebeke alamıyorum. Müşteri hizmetleri sonrasında beni BTK’ya yönlendirdi, BTK ise hattın 120 günlük kullanım süresi bulunduğunu ve ilgili operatörün hattım ile esim ıd numarasını eşleştirmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri bu eşleştirme konusunda herhangi bir çözüm üretemedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İletişimim tamamen kesildiği için acil olarak hattımdaki bu “Servis Yok” sorununun BTK’nın da belirttiği şekilde detaylıca incelenip, hattım ile esim ıd numarasının doğru şekilde eşleştirilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen, acil çözüm üretiniz. Şu an hayat durmuş. Hiçbir şekilde günlük iş ve işlemlerimi yapamıyorum. Herhangi bir banka uygulamasını kullanamıyorum. Kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum, fatura ödemelerini yapamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
