to read complaints and reviews, or file yours.Artvin Yusufeli'de Şebeke Sorunu 72 Saat Çözülmedi
21 Ağustos 2026 tarihinde öğle saatlerine doğru Artvin Yusufeli Hanzarat Köyü İç Yolu bölgesinde Turkcell hattım tamamen “Şebeke Yok” uyarısı vermeye başladı. O günden bu yana hem benim hem de ailemin Turkcell hatlarıyla bulunduğumuz bölgede neredeyse hiçbir şekilde çekim alamıyoruz. Çoğu zaman “Servis Yok” yazıyor, nadiren Edge, çok daha nadiren de 3G görünüyor. Telefonu cam önüne götürdüğümde anlık olarak çok zayıf bir çekim olsa bile birkaç adım geri attığımda tekrar “Servis Yok” uyarısı çıkıyor ve arama yapamıyor, aranamıyoruz.
Bu durum yaşanmadan önce bölgede internet çekimi genellikle iyi düzeydeydi ve sadece zaman zaman kısa aksaklıklar oluyordu. 21 Ağustos gecesi Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum ve 199012662 numaralı kapsama alanı kontrol talebi oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden 72 saati aşkın süre geçmesine karşın bölgede baz istasyonu arızası veya kesintisi giderilmedi ve hâlâ ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. SMS ile sadece talebimin incelenmeye devam edildiğine dair genel bir bilgi verildi, ancak net ve teknik bir açıklama yapılmadı.
Artvin Yusufeli Hanzarat Köyü İç Yolu bölgesinde devam eden bu şebeke ve kapsama sorununun acilen giderilmesini, baz istasyonundaki arıza ya da yapılan çalışma hakkında açık ve teknik bir bilgilendirme yapılmasını ve 199012662 numaralı arıza kaydımın güncel durumu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aylardır birçok ilde bu durumdayız. Buna ilişkin birçok şikayet var ve çözüldüğüne dair dönüşler yok. Özellikle de dahan önce çeken yerlerde çekmemeye başlaması da ayrıca bir sorun. Ben BTK'ya, CİMER üzerinden bakanlığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayıplı hizmet sebebiyle başvuru yaptım. Direkt kendilerine yaptığım şikayetler için daha Turkcell'den beni arayan bile yok, bir de 19'unda yaptığım şikayete 9'unda cevap verdiklerini iddia ediyorlar bu sitede