Ev Ve İş Yerinde Sürekli Kesilen Sinyal İçin Altyapı İyileştirme Talebi

Turkcell abonesi olarak kullandığım 3 adet hattımla, hem ikamet adresimde hem de görev yaptığım iş yeri adresimde sağlıklı kapsama alanı ve iletişim hizmeti alamamaktayım.

Ev adresim Kocaeli ili Darıca ilçesi Kazımkarabekir Mahallesi, iş yeri adresim ise Fevzi Çakmak Mah. Dr. Z*** A*** CD. No: 62, Darıca Farabi Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Darıca / Kocaeli’dir. Bu iki adreste de arama yaparken ve görüşme esnasında ses sürekli kesilmekte, tarafıma gelen aramalar çoğu zaman düşmemekte ve şebeke yetersizliği nedeniyle sağlıklı iletişim kurulmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine bu sorunla ilgili 3 kez bildirimde bulundum. Her seferinde talebimin “önümüzdeki dönem planları dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındığı” şeklinde kalıp bir SMS gönderildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Buna rağmen, bu adreslerde hizmet alamadığım noktalar için fatura ödemeye devam ediyorum.

Ev ve iş yeri adreslerimde yaşanan sinyal ve kapsama alanı sorununun acilen incelenerek gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet kalitesinin makul seviyede iyileştirilememesi durumunda ise, sunulamayan ve ayıplı hale gelen hizmet nedeniyle 3 adet hattımın da herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmaksızın taahhütsüz fesih ya da numara taşıma hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum.