to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Fiyatlandırma ve Taahhüt Mağduriyetleri
- Yeni müşteri ayrımcılığı: Yıllardır abone olan Platinum kullanıcılarına sunulan yenileme teklifleri, yeni hat taşıyanlara verilen fiyatların iki katına kadar çıkabiliyor; sadık müşteriler daha düşük içerikli paketler için daha yüksek ücretler ödemeye zorlanıyor.
- Onaysız paket yenilemeleri: Taahhüt süresi dolan hatlarda, müşterinin açık onayı alınmadan otomatik olarak yüksek ücretli paketler tanımlanıyor ve bu durum faturaya doğrudan yansıtılıyor.
- Yanıltıcı geçiş süreçleri: Müşteri temsilcileri tarafından 'tek seferlik' denilen tekliflerin kalıcı olduğu veya yanlışlıkla seçilen paketlerin iptal edilemeyeceği belirtilerek kullanıcılar yüksek bedelli tarifelerde tutuluyor.
