Aynı Operatörde Aile Üyesine Göre Adaletsiz İnternet Paketi Fiyatlandırması

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell abonesiyim. Hattımı bir süre önce geçici olarak dondurup 4 ay önce yeniden aktif hale getirdim. Bugün Turkcell uygulamasında abimle kendi hattıma sunulan kampanyaları karşılaştırdığımda, bana yapılan tekliflerin son derece adaletsiz olduğunu gördüm.

Abimin hattına Turkcell uygulaması üzerinden “Yıllık - Dev Platinum Star 480 GB” paketi aylık 1.100 TL fiyatla sunulurken, aynı kampanya benim hattıma hiç gösterilmiyor. Bana uygulama üzerinden sunulan tek makul seçenek ise “Platinum+ Black 200 GB” paketi ve bu paketin aylık ücreti 2.950 TL seviyesinde. Yani abime göre yaklaşık 2,7 kat daha fazla ücret ödeyerek neredeyse yarı yarıya daha az internet hakkı almak durumunda kalıyorum.

Ayrıca son bir aydır internet kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde paketim her zamankinden çok daha hızlı tükeniyor. Aynı uygulamaları ve benzer sürelerde interneti kullanmama rağmen, eskiden ay sonuna kadar yeten internet hakkım artık çok daha erken bitiyor ve bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Aynı operatör bünyesinde, benzer profilde iki hat arasında bu kadar büyük fiyat ve fayda farkı olması, fiyat ayrımcılığı niteliği taşımaktadır. Üstelik 2 yıllık Turkcell müşterisi olmama rağmen, hattımı bir dönem dondurmuş olmam ve 4 ay önce tekrar açtırmış olmam bana karşı dezavantaj olarak yansıtılmaktadır. Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki eşit muamele ve iyi niyet ilkelerine ve BTK mevzuatında yer alan şeffaf ve adil tarife yükümlülüklerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, abime sunulan “Yıllık - Dev Platinum Star 480 GB” kampanyasının veya en azından buna denk, avantajlı bir paketin (en az 200–300 GB içeren ve makul bir aylık ücretle) hattıma da tanımlanmasıdır. Sadık bir müşteri olarak benzer profildeki abonelerle aynı koşullardan faydalanmak, ayrımcı bir fiyatlandırmaya tabi tutulmamak istiyorum.