to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Yedeklemesi Nedeniyle Aniden Boşalan 90 GB Paketi Ve Haksız Ek İnternet Paketleri
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell ve WhatsApp kullanıcısıyım. Uzun süredir de aylık 90 GB’lik Platinum internet paketi kullanıyorum ve son 2 yıldır her ay ortalama en fazla 30 GB civarında kullanımım oluyor, paketimin tamamını hiçbir zaman tüketmiyorum.
Bu ay ise 90 GB’lik internet paketim aniden bitti ve saniyeler içinde hattıma art arda 8 adet ek internet paketi tanımlandı, bu ek paketlerin tamamı da çok kısa sürede bitirilmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak yaklaşık bir saat önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda bu harcamanın “WhatsApp yedeklemesi” kaynaklı olduğu söylendi. Uzun yıllardır aynı uygulamayı ve hattı aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir durum yaşamamış olmam, kullanım alışkanlığımın değişmemiş olması ve WhatsApp’taki veri kullanım istatistiklerim de dikkate alındığında, bu açıklamanın gerçekçi ve mümkün olmadığını düşünüyorum.
Özellikle 16 Temmuz tarihinde görünen olağanüstü yüksek internet tüketiminin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, “WhatsApp yedeklemesi” denilerek dosyanın kapatılmamasını ve hata olduğunun tespiti halinde paketimden düşülen internet kullanımlarının ve tanımlanan ek paketlerin iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimden şikayetçiydim ben zaten
Yani talebime yanlış bir dönüş yapılmasından şikayetçiyim yoksa dönülmedi gibi bir durum yok, yanlış dönüldü
