Turkcell Ultra Platinum Paketimde Anormal Veri Tüketimi

Turkcell’de kullandığım 5g Ultra Platinum 50 GB faturalı paketimde bu ay ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay benzer oranda internet kullanmama rağmen, bu ay paketim çok hızlı tükendi ve daha fatura dönemimin bitmesine 14 gün varken 50 GB internetten sadece 8 GB kaldığını gördüm.

Geçen aydan daha fazla bir kullanım yapmadım, olağan dışı bir indirme, güncelleme, hotspot paylaşımı veya yoğun video izleme durumum olmadı. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil ve kullanım detaylarında da anlam veremediğim bir durum olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’in internet kullanımımı detaylı şekilde inceleyerek, varsa hatalı bir işlem ya da yanlış kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse paketimden düşülen internetin iadesini veya tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.