Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 5,5 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve GNC Platinum tarifesindeyim. Bu süre boyunca neredeyse her yerde, tüm il ve ilçelerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızım son derece yavaş, hat çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum.

Sorunun düzelmesi için bugüne kadar 20’nin üzerinde talep oluşturuldu, 3 kez cihaz değişikliği yaptım ve 2 kez sim kart değişikliği gerçekleştirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve problemim aynen devam ediyor. Sorunu ilk olarak 15 Şubat 2026 tarihinde yaşamaya başladım ve o günden bu yana sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Hattım faturalı olduğu için cayma bedeli olarak 3.719 TL çıkarılıyor ve bu nedenle başka operatöre de geçemiyorum. Hizmeti alamadığım, çekim ve internet sorunum aylardır çözülmediği halde cayma bedeliyle mağdur edilmek istemiyorum.

Turkcell’den talebim, yaşadığım uzun süreli çekim ve internet sorunları dikkate alınarak cayma bedelinin tarafıma yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.