to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sim Kart Değişikliği İçin Alınan 205 TL Ücretine Hızlı İade Talebi
23.07.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de bulunan Avlanmaz Elektronik Turkcell bayisine yeni sim kart talebiyle başvurdum. Turkcell Platinum müşterisi olduğum için yılda bir kez ücretsiz sim kart değiştirme hakkım olmasına rağmen bayi benden 205 TL ücret aldı. İşlemin Turkcell hattım üzerinden yapılmasına rağmen bu ücret hatta yansıtılmadı, kredi kartımdan çekildi.
Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm, ücretimin iadesini talep etmeme rağmen iki taraf da iade yapmadı. Bayi, adeta Meydan okurcasına “istediğin yere şikayet et” şeklinde bir tutum sergiledi. Ücretin hatta yansıtılmaması ve doğrudan kredi kartından çekilmesi nedeniyle bu işlemin bilerek bu şekilde yapıldığını düşünüyorum. Ödeme ile ilgili 23.07.2026 tarihli 205 TL’lik slip elimde mevcuttur ve şikayetime ekliyorum.
Platinum müşterisi olarak ücretsiz hakkım olmasına rağmen alınan 205 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
