Aynı Platinum Paketi İçin 1500 TL Fiyat Farkı: Adaletsiz Uygulama

Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kısa süre önce online işlemler üzerinden paket değişikliği yapmak istedim. Uygulamada paket fiyatlarına bakarken, aynı anda arkadaşımın telefonundan da aynı paketlere baktık ve aramızda ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördük.

Aynı Platinum paketi arkadaşımın hattında 600 TL olarak görünürken, benim hattımda aynı paket 1500 TL olarak fiyatlandırılıyor. Yani aynı paketi, aynı operatörde kullanmamıza rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat çıkıyor. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla paket değişikliği yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketlerin kişiye özel olduğunu söylediler. Ancak aynı paketi birine 600 TL’ye, diğerine 1500 TL’ye sunmak adil bir uygulama değil. Sadık bir kullanıcı olarak en azından arkadaşımın gördüğü fiyat seviyesinde, daha makul bir teklif sunulmasını ve bu kişiye göre değişen fahiş fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.