İzmir’de Çekim Gücü Düşük Ve İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle doğu bölgesinde dağlık alanlarda çekim gücünün daha iyi olması nedeniyle Turkcell’i tercih ettim. Ancak İzmir’e taşındığımdan beri, özellikle Konak Küçükyalı civarında aynı performansı alamıyor, çekim gücünün yeterli olmadığını net şekilde görüyorum.

Uzun süredir Platinum paket kullanmama rağmen son 3 aydır internet paketimin çok daha hızlı bittiğini fark ettim. Evde sabit internet kullanıyor olmama ve iki telefonda toplam 60’ar GB internet olmasına rağmen, bu şartlarda paketimin yaklaşık 13 gün kala tükenmesi bana normal gelmiyor. Telefonu olağan dışı bir amaçla kullanmıyorum, bu nedenle sorunun benden kaynaklandığını da düşünmüyorum.

Faturalarım her ay otomatik ödeme talimatı ile, faturaya ne kadar yansıdıysa o tutar üzerinden herhangi bir itirazım olmadan bankam tarafından ödeniyor. Buna rağmen paket bitiş hızımın artması ve çekim sorunumun devam etmesi beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, temsilci oldukça kibar davransa da hem çekim gücü hem de internet paketimin normalden hızlı tükenmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem çekim sorunumun hem de internet kullanımımın ve faturaya yansıyan tutarların detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.