to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Platinum servislerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hatalı kota tüketimi ve onaysız faturalandırma ekseninde toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere kıyasla çok daha yüksek olduğu ve sadakat indirimi uygulanmadığı görülüyor. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini belirtirken, %21'i onayları dışında tanımlanan paketler veya haksız kısıt ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşamış.
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Dev Platinum paketine geçiş yaptım. Pakete geçerken 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium ü...yeliği hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Uygulamada “hediyeyi kullan” butonuna bastım, tarafıma bir link gönderildi, hem telefondan hem de tarayıcı üzerinden bu linke defalarca
Turkcell faturalı Platinum hattımda, Mart ayından bu yana yaklaşık bir haftadır hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen... sürekli 7 GB, 10 GB, 13 GB gibi büyük internet kullanımları görünmeye başladı. Bu sebeple paketimdeki internet hızla tükeniyor ve sanki özellikle ek paket almam için zorlanıyormuş
21.03.2026 günü saat 17.15 civarında Turkcell’in “Kahveniz Hediyemiz” kampa...nyasını kullanmak için Ankara Çankaya One Tower AVM’de bulunan Kahve Dünyas
Dokuz gündür bitmiş olan Turkcell Platinum Black 120 GB kontratım için bugü...n arandım ve benden yeni paket almam istendi. Dokuz gündür hiçbir şekilde a
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve faturalarımı bir gün bile aksatmadan düzenli olarak ödedim. Öğrenciyim ve yurtt...a kaldığım için yüksek internet paketli, Turkcell Platinum tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitti ancak tarafıma sunulan yeni fiyatlar neredeyse önceki faturamın iki katına ç
Uzun süredir Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve son 11 aydır faturalarım yaklaşık 900 TL civarında geliyor. Gelirim...e göre bu tutar artık gücümü aşıyor ve ödemekte zorlanıyorum. Hattımı kişisel olarak kullanıyorum ve dakikalarımın ve internetimin yüksek olduğu ama faturasının daha uygun olduğu
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımda kurumsal Platinum paket tanımlı. Son iki aydır 40 GB internet paketim 3... gün gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor ve sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Bu hatta yapılan aşım paket ücretlerini kendi cebimden ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ci
"Sorunum çözüldü gün bazında hesaplama yapıldı teşekkürler"
Turkcell mobil hattım için yıllardır kullandığım Platinum tarifemin ücreti ...çok yükseldiği için başka operatöre geçiş talebinde bulundum. Operatör geçi
Turkcell hattımda Platinum abonesiyim ve Balıkesir Altıeylül ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi’nde ...12 Mart tarihinden itibaren ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Bakım çalışması yapıldıktan sonra özellikle işyerimde bulunduğum her an neredeyse hiç verim alamıyorum, ne a
Yaklaşık 11 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu ana kadar hat ve hizmetimle ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım. An...cak son günlerde, özellikle gece saatlerinde, kumar ve bahis sitelerinden hattıma SMS gelmeye başladı. Örneğin 14.03.2026 tarihinde saat 00:48'de bu tür bir SMS aldım ve bu durum b
"İlginize çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platinum Bol Star 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 09.03.2026 tari...hinde sona erdi ve taahhüt bittiği andan itibaren aynı tarifeyi taahhütsüz olarak aylık 1.100 TL ödemeye başladım. Sonrasında Turkcell tarafından bana aylık yaklaşık 900 TL’lik yen
Turkcell’e yeni geçtim ve yaklaşık bir aydır Platinum 60 GB hattımı kullanıyorum. Hattımda 30 GB sosyal medya paketi olm...asına rağmen, YouTube.com ve X uygulamalarında yaptığım internet kullanımları sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden ve sonrasında da aşım ücretinden düşüyor. Ş
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Platinum tarifesini kullanmaktayım. Ancak Şubat ayına ait faturamda tarafıma yan...sıtılan 2.557 TL tutarın, hem paketim hem de her zamanki kullanım alışkanlığımın çok üzerinde olduğunu fark ettim. Buna rağmen tarafıma, bu kadar yüksek faturalandırmanın hangi kul
"Problemi çözen beyefendiye teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Platinum müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır haftalık sürprizler kısmında sürekli olarak sadece çerez... hediyesi çıkıyor. Daha önce, özellikle 2025 yılında çok daha çeşitli ve kullanılabilir sürprizler gelirken, artık neredeyse kimsenin işine yaramayan, tek tip bir içerik verilmesi
Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay faydalandığım kahve kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Uzun ...süredir her ay düzenli olarak aynı şubeden, Kahve Dünyası C***** K******’den kampanya kapsamında ücretsiz karamelli macchiato alıyordum. 07.03.2026 tarihinde yine aynı şekilde kam
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. 20 gün önce hattıma ait kontratımın bittiğini sonradan öğrendim, faka...t bu konuda öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Her zaman yaptığınız gibi taahhüdümün bitişiyle ilgili bir uyarı, SMS ya da arama beklerken, bu ay faturama kont
20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve hattımda Platinum Mega Plus 31 GB faturalı paketini kullanıyorum. Şubat 202...6 dönemine ait faturamda, hattıma 1300 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10 GB aşım yaptığım söyleniyor, ancak bu süreçte uygulama üzerinden defalarca ek intern
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir esnaf paketlerinden 50 GB olan paketi yaklaşık 600 TL civarında bir ücretle kull...anıyordum. Ancak bu paket 2026 yılına kadar geçerli olmasına rağmen esnaf paketleri tamamen kapatıldığı için artık devam ettirilemeyeceği, mevcut teklif edilen paketler arasında da
Turkcell hattımın yasal sahibi Z******* K******’yum. D Platinum Star 240 GB data içeren faturalı tarifemdeki taahhüdüm 2...4.02.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve onay vermediğim halde 25.02.2026 tarihinde taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. Durumu fark edip müşteri h
Yaklaşık 26 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu an faturalı hattımda Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için... aylık 1250 TL ödüyorum ve internet paketim çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle gündüzleri internet kullanımının gecelere göre çok daha hızlı azaldığını fark ettim. Ücret bu kad
Turkcell Platinum hattımda son 5 gündür anlam veremediğim bir internet kullanımı yaşıyorum. 4 günde 70 GB internet paket...im bitti. Gece uyurken, telefonu hiç kullanmadığım saatlerde hatta internet kullanımı görünüyor. Telefonda arka planda internet tüketecek bir güncelleme ya da depolama işlemi yok.
"Teşekkür ediyorum"
Araç Takip88
Askercell429
Avans TL57
Cayma Bedeli2.839
Çocuk Hattı269
Dijital Servisler1.057
eSIM1.204
Fatura16.435
Faturalı Paketler3.617
Faturasız Paketler691
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu684
Hat Devir861
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama740
Hesap3.308
Hız Testi282
İnternet10.365
Kampanya1.810
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza860
Mobil Ödeme741
Numara Değiştirme361
Numara Engelleme343
Numara Taşıma3.347
Pin Kodu29Platinum978
Puk Kodu26
Rahat Paketler575
Salla Kazan1.188
Sim Kart2.766
Superbox4.146
Şebeke3.144
Taahhüt1.667
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle224
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.185Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100