Turkcell operatör

18 Ekim’de farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Bugün sabah saat 5’te hattımın aktif olacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar hattım açılmadı. Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım; hattımın aktif olduğu söylendi. Şebeke güncellemesi yaptık, t...

Turkcell internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Ancak başvurum, diğer operatörlere borcum olduğu gerekçesiyle iki gündür aktif edilmedi. Oysa diğer kurumlarda herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamadıla...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 50 GB internet 1150 TL olarak fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem tamamen sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. He...

Turkcell'in yeni müşterisiyim. 2 aylık, 260 liralık tarifeye geçtim. İlk fatura geldi, 1580 lira. Neymiş, internet aşımı yapmışım. Benim evimde internetim var zaten. 7 defa yapılmış. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım, konuşma ve internet aşımı yapmışım. Daha sonra dediler ki sesli yanıt dinlem...

Turkcell, Türkiye'nin en büyük operatörlerinden biri olarak her geçen gün büyüyor, ancak vatandaşın şikayetleri dikkate alınmıyor. Çünkü devlet de hesap sormuyor. Etrafımdaki herkes evinde ya da iş yerinde Wi-Fi kullanıyor, sadece evinden işine gidene kadar internet kullanıyor. 30 GB, 40 GB, 50 GB g...

Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...

Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır Hatay Antakya genelinde internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Antakya'nın neresine gidersem gideyim, internetim sürekli olarak çok yavaş ve çoğu zaman çekmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturalı hat kull...

531 *******87 numaralı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak istiyorum. Ancak sistemde, çok eski bir numarama (531********33) ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle işlem yapılamadığı ve kara listede olduğum belirtiliyor. E-Devlet üzerinden yaptığım borç sorgulamalarında ise herhangi bir yasal tak...

4 gündür Turkcell hattımda şebeke yok. Telefonumda başka bir operatörün sim kartını denediğimde sorunsuz çalışıyor, ancak kendi Turkcell hattım hem kendi cihazımda hem de başka bir telefonda çalışmıyor ve “sim yok” uyarısı alıyorum. Aynı evde kullandığımız diğer Turkcell hattında ise herhangi bir so...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 450 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdümün bitmesine az kaldı. Yeni taahhüt için bana aynı tarife kapsamında 640 TL civarında bir teklif sunuldu. Ancak çevremdeki arkadaşlarım aynı paketi çok daha uygun fiyatlara ...

Turkcell faturalı hattımla 17 Ekim - 20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs (KKTC) ve Tiflis (Gürcistan) şehirlerinde yurt dışında bulundum. Bu süre boyunca hattımda ciddi çekim sorunları yaşadım, arayanlar bana ulaşamadı ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sorunun çözülmesi için defalarca m...

15 yıldır Turkcell Süper Ekstra 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda taahhütlü olarak aylık 370 TL ödüyorum ve taahhüdüm 25 Ekim 2025’te sona erecek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitiminden sonra en düşük 500 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği, daha uygun bir seçenek sunulamayacağı b...

Yaklaşık 17 yıldır Turkcell müşterisiyim. Son 1 ay içerisinde uygun fiyatlı paketlerden yararlanmak için çeşitli defalar denemelerde bulundum ancak bana herhangi bir avantajlı paket teklifi sunulmadı. Özellikle Turkcell’e yeni geçenlere sunulan uygun fiyatlı paketlerin, uzun süredir müşterisi olanla...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 12:15’te, 2100 numarasından “5315****21 hattın borcu vardır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bir link ve numara da bulunuyordu. Ancak üzerime kayıtlı sadece tek bir hattım var ve bu hat başka bir operatöre ait, ayrıca herhangi bir borcum da yok. Mesajdaki linke tıklamadım...

Turkcell hattımı Diyarbakır’ın Yenişehir, Kayapınar, Sur ve Bağlar ilçelerinde kullanıyorum. Bir aydan uzun süredir sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Hattımda hiçbir şekilde çekim olmuyor ve arama yapamıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca ...

Turkcell mobil internet hattım Kütahya’da çekmiyor. 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, hattımın şebeke güncellemesi gerektiğini söyleyip işlemi yapıyorlar ve telefonu kapatıyorlar, ancak sorun kesinlikle çözülmüyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, şimdi de çözüm süresi olarak 288 saat (yaklaşı...

15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...

28 yıllık Turkcell müşterisiyim ve ABD' de iken SMS gelsin istedim ve yurt dışına açılmasını talep ettim ve açık sorun yok dendi ama bir aydır SMS gelmiyor. Defalarca talepte bulundum ama sorunu çözemediler. Dönünce operatör değişikliği yapmam gerekecek sanırım hiç istemesem de. Lütfen bu sorunu çöz...

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi dolmak üzere ve yeni sunulan paketler oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya uygun teklif sunulmadı. Online işlemler dahil olmak üzere tüm kanallardan pa...