4 Gün Sonra Taşınan Hat İçin Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

0530 xxx xx xx numaralı hattımı 17 Kasım tarihinde Genç Turkcelli faturalı tarifesine geçirttim. Ancak hattı sadece 4–5 gün kadar kullandıktan sonra 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Hattı alırken ve sonrasında bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle özellikle görüştüğümde, tarafıma ilk 1 ay içinde hattı kapatırsam ya da taşırsam cayma bedeli çıkmayacağı, cayma bedelinin ancak 1 aydan sonra söz konusu olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek hattı taşıdım. Fakat verilen bilginin aksine, sadece 4 günlük kullanım sonrasında cayma bedeli çıkarılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.

Ben sadece bu 4–5 günlük gerçek kullanım ücretinin faturalandırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.