to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Teklifi: Adil Ve Uygun Fiyat Beklentisi
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen, tarafıma yaklaşık 800 TL civarında bir yıllık taahhütlü teklif sunuluyor. Aynı operatörden, çevremdeki birçok kişi aynı hizmetleri benden çok daha düşük tutarlarda kullanırken, bana bu kadar yüksek bir fatura önerilmesi açıkçası hem üzücü hem de haksızlık gibi geliyor.
Söz konusu teklif, tarafıma hem online işlemler üzerinden hem de telefonla iletildi; ancak henüz bu taahhüdü kabul etmedim. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam, operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme sebep oluyor.
Turkcell’in, müşteri sadakatimi ve kullanım alışkanlıklarımı dikkate alarak bu teklifi gözden geçirmesini, ücretin makul bir seviyeye çekilmesini ve çevremdeki kullanıcılarla benzer düzeyde, daha olağan ve adil bir paket teklifi sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak öderim. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde hattımı yine Turkcell’de, taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istedim ancak Dijital Operatör uygulaması üzerinden bana aylık 1.200 TL civarında bir teklif sunuldu.
Şu an ödediğim fatura tutarı yaklaşık 1.000 TL olmasına rağmen, aynı hizmeti çevremdeki birçok kişi Turkcell’den çok daha uygun fiyatlara alabiliyor. Buna rağmen bana çok daha yüksek bir rakam çıkarılması hem adil gelmiyor hem de yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir avantajım yokmuş gibi hissettiriyor.
Ben hattımı Turkcell’de kullanmaya devam etmek istiyorum ancak en azından çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarının aldığı seviyelerde, daha makul bir teklif bekliyorum. Bu yüksek fiyat nedeniyle istemeden de olsa operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Teklifimin gözden geçirilerek daha uygun bir taahhüt fiyatı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
