Turkcell Büyük Festival 20 GB Paketinde Hızlı Tüketim Ve Kullanım Tutarsızlığı

Yusuf · 2025-12-13T11:36:23+03:00

09.10.2025 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB paketine geçiş yaptım. Yaklaşık bir buçuk aydır bu paketi kullanıyorum. Önceki operatörümde 25 GB internet paketim olmasına rağmen genellikle 10–15 GB’ını bile kullanamadan paket sürem doluyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise tam tersi şekilde, paket bitiş tarihine daha yaklaşık 10 gün varken 20 GB internetimin tamamı tükeniyor. Her zamanki kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde kullanımımın bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan rahatsızım. Hattımı Konya Selçuklu bölgesinde kullanıyorum ve bu paketle ilgili şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Turkcell’den, bu paketle ilgili internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf

Henüz dönüş yapılmadı süreç çok uzun sanırım

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf

Bende kimden ne bekliyorum diğer operatörde neden olmuyor peki sevgili Turkcell