to read complaints and reviews, or file yours.Eski Abonelere Yüksek Fiyat, Yetersiz Hizmet Ve Çekim Sorunu
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhütsüz olarak kullandığım paket kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen, Turkcell abone merkezlerinin önünden geçerken ekranda 30 GB 300 TL, 40 GB 400 TL gibi çok daha avantajlı paketler görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece mevcut yüksek fiyatlı paketlerin sunulabileceği söyleniyor.
Yeni gelen abonelere daha fazla internet içeren paketler çok daha uygun fiyatlarla verilirken, eski bir abone olarak aynı avantajlardan yararlanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor. Taahhüt yapmak zorunda da değilim ve bu şartlarda daha fazla yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Ayrıca İzmir Urla Gülbahçe mevkisinde internet hizmetinden de verimli şekilde yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu durumla yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattım için şikayet kaydı oluşturuldu; ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Turkcell’den, 5379****89 numaralı hattım için tarifemin yeni abone fiyatları ve içerikleriyle uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini ve bulunduğum bölgedeki çekim/internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar bu ay sonuna kadar çözülmezse, hat taşıma yoluyla operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Güncelleme yaptınız evet 600 TL ödediğim standart paketimi aylık bir anda 900 TL yaptınız makul hiçbir açıklamanız yok ay sonu itibariyle hattımı taşıyorum numaramı sorunuma çözüm bulmak yerine aksine zam yaptınız yazıklar olsun size
Klişe haline gelmiş kopyala yapıştır yazıları da yazmayın istemiyorum ne internet çekim sorununa çözüm buldunuz ne de yeni gelen müşteriye ucuz tarife eski müşteriye yüksek fiyattan devam ediyorsunuz başlık açtığım andan itibaren de fiatlara güncelleme adı altında yine zam yaptınız ay sonunda numara taşıyorum Vodafone a hakkımı da helal etmiyorum
