Engelli İndirimi Onaylandı, Sonra Geri Alındı: Müşteri Mağdur Ediliyor!

Uygulamanız üzerinden engelli raporumu (%40 ve sürekli) ilettim. Buna istinaden müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, raporumun incelendiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. Bana iki soru sordular, cevapladım ve işlemin tamamlandığını, indirimli olarak kullanabileceğimi belirttiler. Ancak dün telefonuma komik bir şekilde mesaj geldi: '3 gün içinde bayiye belgelerinizi getirin, yoksa kampanyadan çıkarılacaksınız.'

Arayıp işlemin tamamlandığını, indirimin yapıldığını söyleyip ardından vazgeçmek ve eskiye dönmek nedir? Bayiden yapılacak olsaydı zaten oraya uğraşırdım. Şimdi iptal edeceğim, başka bir operatöre geçeceğim diyorum; 1.100 lira iptal ücreti diyorsunuz. Yaptığınız gerçekten ayıp. Kocaman bir firma bugün tamam deyip iki gün sonra vazgeçiyor, bu hiç yakışmıyor.