Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Engelli İndirimi Onaylandı, Sonra Geri Alındı: Müşteri Mağdur Ediliyor!

profile
14 Aralık 2025 11:26
160

Uygulamanız üzerinden engelli raporumu (%40 ve sürekli) ilettim. Buna istinaden müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, raporumun incelendiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. Bana iki soru sordular, cevapladım ve işlemin tamamlandığını, indirimli olarak kullanabileceğimi belirttiler. Ancak dün telefonuma komik bir şekilde mesaj geldi: '3 gün içinde bayiye belgelerinizi getirin, yoksa kampanyadan çıkarılacaksınız.'

Arayıp işlemin tamamlandığını, indirimin yapıldığını söyleyip ardından vazgeçmek ve eskiye dönmek nedir? Bayiden yapılacak olsaydı zaten oraya uğraşırdım. Şimdi iptal edeceğim, başka bir operatöre geçeceğim diyorum; 1.100 lira iptal ücreti diyorsunuz. Yaptığınız gerçekten ayıp. Kocaman bir firma bugün tamam deyip iki gün sonra vazgeçiyor, bu hiç yakışmıyor.

15 Aralık 2025 08:17 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Aralık 2025 09:55

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2024 04:07
530

Engelli İndirimi İçin Belge Karmaşası Ve İlgisizlik

profile
02 Kasım 2024 22:56
3.542
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Temmuz 2024 10:28
1.108
"Tekrar teşekkürler sorun çözüldü"

Engelli İndirimi Başvurum Onaylandıktan Sonra Ek Belge İstendi

profile
25 Haziran 2025 15:18
853
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Engelli Raporuyla Sosyal Destek İndirimi Alamama Sorunu

profile
29 Ağustos 2024 10:08
1.276
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri