to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlar Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Turkcell’den Memnun Değilim
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ancak son aylarda paket fiyatları ve çekim sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kontörlü hat kullanıyorum ve genellikle Fırsat İndirimli ya da Genç Tarife paketlerini alıyorum. Buna rağmen Turkcell paketleri diğer GSM operatörlerine kıyasla oldukça pahalı kaldığı için 2-3 ayda bir ancak paket yapabiliyorum. Faturalı hat kullanmak istemiyorum ama kontörlü paket fiyatları bu seviyede olduğu için kendimi adeta mecbur bırakılmış gibi hissediyorum.
Bunun yanında çekim kalitesi de fiyatları kesinlikle hak etmiyor. İstanbul Esenyurt bölgesinde sık sık çekmeme, internetin yavaşlaması gibi sorunlar yaşıyorum. Hem yüksek ücret ödeyip hem de her yerde düzgün çekmeyen bir hizmet almak beni fazlasıyla pişman etti.
Bu konularla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Turkcell’in özellikle kontörlü paketlerde acil bir fiyat düzenlemesi yapmasını, daha ulaşılabilir ve makul tarifeler sunmasını ve Esenyurt bölgesindeki çekim problemleri için de kalıcı bir iyileştirme sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell
