to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı SMS Ücreti Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımın 6933 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemli faturamda, yurt dışına SMS gönderimi yaptığım iddiasıyla 1 adet SMS için 4 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece SMS’in gönderilmiş olduğunu ve karşı numaranın 971509230801 olduğunu söylediler. Bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İnternette bu numarayı arattığımda ise benim gibi birçok kişinin, farklı operatörlerde de olmak üzere aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Aralık 2025 faturamda yer alan bu yurt dışı SMS ücretinin incelenerek, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu ile ilgili henüz bir dönüş alamadım
Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hat üzerinden yapılan SMS gönderimleri cihaz aracılığı ile yapılır. Üçüncü parti uygulamalar ya da zararlı yazılımlar bu gibi SMS'lerin gönderimine sebep olabilir. Bilginiz dışında yapılan yurt içi ya da yurt dışı SMS gönderimleri için cihazınızın üreticisi ile görüşmenizi ya da teknik servisinden destek almanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir tüketici olarak yurt dışına ilettiğim sözde SMS'im detayının tarafıma paylaşılmasını istiyorum o halde. Başka uygulaman dolayı SMS paylaşımı o kadar rahat oluyorsa bilgilerimiz de rahatlıkla paylaşılıyor demek ki. Benim telefon firması ile görüşeceğim bir konu değil muhatap sizsiniz. Temmuz ayında taahhüdüm bittiğinde sizinle olan birlikteliğimizin de sonuna geleceğimizin garantisini cevabınız ile beraber verdiğiniz.
