to read complaints and reviews, or file yours.Süper Yıldızlarım Yeterli Olmasına Rağmen Airpods Ödülüne Ulaşamıyorum!
Turkcell gnç uygulamasını iPhone 13 cihazımda kullanıyorum ve hesabımda şu anda 21 adet süper yıldız birikmiş durumda. Uygulamada Airpods hediyesi için 20 süper yıldız gerektiği açıkça yazmasına rağmen, gerekli süper yıldız sayısına sahip olmama karşın ödülü alamıyorum.
Uygulamada ilgili Airpods ödülüne tıkladığımda her seferinde “Bu ödül henüz açılmadı. Ödülün açıldığı saatte burada olmak için Galaxy’yi sık sık ziyaret et! ” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Bu ay ödül listeye girdiği günden beri aynı sorun devam ediyor, iki gündür de özellikle denememe rağmen kampanyadan faydalanamıyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Süper yıldızım yeterli olmasına rağmen ödüle erişememem hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum yaratıyor. Gnç uygulamasında gösterilen kampanya ve hediyelerin, şartları sağlayan tüm kullanıcılara sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve erişilemeyen ödüller nedeniyle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmeye başladığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
