Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Operatör

5.844 Şikayet
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hatası Yüzünden Aşırı Mağdur Oldum

profile
Fehmi
1 saat önce
21

Turkcell kaynaklı bir hatadan ötürü mağdur ediliyorum. 2006 yılında iptal edilen hattıma sonradan borç çıkarıldı ve 9 yıl sonra, 2015 yılında arandım. Ödeme yaptım; ancak aslında borçlu olmadığımı düşünüyorum çünkü borçlu olan bir hat kapatılamaz. Yıllar geçtikten sonra başka bir operatöre geçtim ve...

Turkcell Cayma Bedeli Faturalarımı Göndermiyor Mahkemede Görüşeceğiz

profile
Sema
1 saat önce
40

Turkcell firmasından şikayetçiyim. Tüketici Haklarına ve ilgili mahkemeye dava açacağım. Bir aydan kısa bir süreliğine geçiş yaptığım Turkcell, faturalarımı ne mail ne de posta yoluyla göndermedi. Ayrıca fatura ibraz edilmediği halde ödeme yapmadığım için beni icraya vermekle tehdit ediyor. Operatör...

Turkcell Fatura Ödemesi Ve Hat Sorunları

profile
Haktan
11 saat önce
73

Turkcell'in bu davranışı, tüketiciye adil olmayan bir durum yaratıyor. Otomatik ödemede olan Turkcell faturam, kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen çekilmemiş ve hat kapanmış. 150 liraya yakın hat açma/kapama bedeli oldukça yüksek. Ayrıca neredeyse 16 saattir hattım açılmadı ve internete er...

Turkcell Faturada Beklenmedik Artış Ve Geçiş Ücretleri

profile
Süleyman
14 saat önce
192

Turkcell faturam kısa sürede iki ila üç kat arttığı için operatörü arayarak daha uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Bana 50 lira daha uygun olan bir paket önerdiler ve geçiş işlemlerimi tamamladılar. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 228 lira olan faturama ek olarak 77,5 lira tutar...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

profile
Emirhan
16 saat önce
220

Turkcell firması tarafından dayım adına faturalı hat çıkarıldığı ve bu süreçte yaşanan sıkıntılar nedeniyle 10 gündür yoğun çaba sarf ediyorum. Engelli bir birey adına faturalı hat açılmasının ardından, hattın iptali ve cayma bedelinin oluşması konusunda yaşananlar kabul edilemez. Hangi koşullarda v...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

Turkcell. Paycell Kredi Limitim Yok

profile
Esin
19 saat önce
83

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattım var. Düzenli olarak ödemelerimi yaptığım halde Paycell kredisini bir kez kullandım ve şimdi limit verilmiyor. Açıkçası, borcumu bir kerede ödeyip operatör değiştirmeyi bile düşünüyorum. Faturalarımı zaten düzenli olarak ödediğim için bu durumu...

1

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

profile
Osman
21 saat önce
257

18.03.2024 tarihinde saat 15:04 de yanlışlıkla haftalık GB talebinde bulundum. ( amacım haftalık dakikaydı) aynı dakika talebi iptal ettim fakat çoktan faturama işlenmiş olduğunu gördüm. Telefonla durumu anlatmak için aradığımda canlı desteğe bile ulaşamadım. Robot destek ekibi o kadar kötü ki yardı...

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
1

Turkcell Arama Sorunu Yaşıyorum

profile
Aslı
1 gün önce
120

Turkcell arama yapıldığında 'yanlış numara çevirdiniz' diyerek aramayı iptal ediyor. Bu durum kabul edilemez. En yüksek ücreti talep eden bir operatör olarak, alınan hizmetin karşılığını vermiyor. Üstelik kendi numaramızdan 532'yi bile arayamıyoruz. Müşteri hizmetlerine nasıl bağlanacağız? Numaram 5...

Turkcell Paycell Uygulamasının Geri Dönülemez İşlemleri Yasal Mıdır?

profile
Ayhan
1 gün önce
392

Paycell uygulamasından karta aktarılabilir bakiye olan bakiyemi banka hesabıma göndermek için aktardım, ancak sonrasında aktaramayacağımı öğrendim. İşlemin iptal edilmesini istediğimde, iptal edilemeyeceğini belirttiler. Bir düğmeye basarak geri dönülmez işlemlerin yapılması yasal olarak doğru değil...

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

profile
Ahmet
1 gün önce
210

Turkcell hat sahibiyim. Haftada iki gün çatlat diye bir uygulamadan güya hediye veriliyor. Ben demiyorum kendileri öyle reklamını yapıyorlar. Aslında ortada hediye ya da kazanılan bir şey yok. Bir nevi türev ürün pazarlama taktiği. Kendilerini daha önce uyardım, dedim ki bakın kazandınız diyorsunuz ...

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.
Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

Alakasız SMS'ler Ve Turkcell

profile
Abdulbaki
1 gün önce
136

Seçim sürecinde ve başka zamanlarda hiç bilmediğim markalar tarafından bana SMS atılmasından rahatsızım. Bilhassa seçim sürecinde kayıtlı olduğum nüfusun adaylarına yönelik spesifik SMS'lerin gelmesi benim numaramın ve kayıtlı olduğum ilin kullandığım operatör tarafından verildiğinden şüphe ediyorum...

Turkcell Hizmet Alamadığım Operatöre Neden Para Vermek Zorundayım?

profile
Koray
1 gün önce
228

Turkcell'e 3 ay önce geçtim ve İzmir'in hiçbir yerinde çekmiyor; çeken yerlerde de internetini kullanamıyorum. Aşırı yavaş ve kullanışsız, kötü bir operatör. Her ay 600 TL fatura ödüyorum ama alamadığım hizmet için yüzlerce lira veriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise alakasız çözümlerle beni...

Turkcell Operatörü Bilgilendirmeden Hesap Kesme

profile
Batu
1 gün önce
59

Turkcell operatörünü kullanıyorum. Servis hizmetini kullandım; ancak bana bunun için bir bedel olduğunu belirtmediler. Bundan dolayı da 39 TL kesinti oldu. Bilgim dahilinde olsaydı anlarım; ama bilgim dışında olduğundan dolayı kabul etmiyorum. Hesabıma yansıyan bedelin geri çekilmesini talep ediyoru...

Turkcell Operatörü Bilgilendirmeden Hesap Kesme

Turkcell Ödemelerimizi Kontrol Edelim!

profile
Sibel
2 gün önce
58

Faturam otomatik ödemede ve zamanında ödenmesine rağmen her ay TÖHAŞ ve gecikme bedeli faturama yansıyor! Saçma sapan ek ödemeler yansıtıyorlar. 230 TL olan paketim her ay 370-390 TL geliyor! Mutlaka bir şeyler eklemek zorundasınız sanki! En yakın zamanda araştırıp operatör değişikliği yapacağım!

Turkcell Ödemelerimizi Kontrol Edelim!
Turkcell Ödemelerimizi Kontrol Edelim!
Turkcell Ödemelerimizi Kontrol Edelim!
+3

Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları

profile
Emrullah
3 gün önce
86

Turkcell'e taşıdığım numarama 'genç aynen 25 GB' paketini 1 yıl taahhüt yaparak ayda 320 TL'ye 12 ay sabit fiyat şeklinde online işlemlerden onaylamıştım. Ancak birkaç hafta sonra faturama taahhütsüz fiyatın yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir...

Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları
Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları
1

Playcenter Ve Turkcell İş Birliği İle Mağduriyet

profile
Fatih
3 gün önce
179

Dün cep telefonuma bir SMS geldi. SMS de ekteki resimde görüldüğü üzere playcenter servisinden 143 TL'lik faturana yansıt ile ödemeniz gerçekleşmiştir diyor. Ne Playcenter aboneliğim var ne talebim var ne de başka bir şey. Hızlı bir şekilde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Playcenter ile irtiba...

Playcenter Ve Turkcell İş Birliği İle Mağduriyet
1

Turkcell Fazla Alınan Anlamsız Fatura Bedeli

profile
Selim
3 gün önce
118

Sevgili Turkcell, uzun zamandır operatör olarak sizi tercih ediyorum; fakat kızımın hattına göndermiş olduğunuz 411,60 TL'lik faturayı görünce şaşırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhüdümün bittiğini ve yenilemezsek cayma gibi sistem tarafından algılandığını söylediler. Açıkçası, temsilci...

1

Turkcell Uygun Fiyatlı Tarife Sunmuyor!

profile
Selman
3 gün önce
55

Uzun yıllardır severek kullandığım Turkcell hattımın yıllık taahhüdü bitiyor. Turkcell uygulamasında karışıma çıkan tarifeler çok yüksek fiyatlı. Başka operatöre geçmek istemiyorum ama ısrarla her yerden yazdığım halde yardımcı olmuyorsunuz. Son olarak buradan şikayetimi iletmek istedim. Mevcut tari...

TÖHAŞ Adı Altında Alınan Turkcell Harikası

profile
Sabri
3 gün önce
133

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Otomatik ödeme talimatı nedeniyle faturam 7 gün geç ödendi. Güncel tutarı incelediğimde TÖHAŞ adı altında 35 TL'nin güncel tutara ekleneceğini gördüm. Daha önce de gecikmeli ödemelerim olmuştu; ancak, 1 ya da 2 lira gecikme faizi uygulanmıştı. TÖHAŞ'ın açılımı, Pay...

Turkcell Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunları

profile
Semih
4 gün önce
48

Bu kadar yetersiz ve trajik bir operatör olamaz. Utanma duygusunu yitirmiş bir şekilde müşteri mağduriyeti yaşatmaya devam ediyorlar. Kullanmadığım hizmetler için para alıyorlar. Sürekli mesaj gönderiyorlar ama aramıyorlar, çözüm sunmuyorlar. Şikayet etmekten ben yoruldum, umurlarında değil gibi gör...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör