Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 353.582

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.335 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 383görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Gnç Bir Cevap Yarışması Hata Veriyor

Merhaba Turkcell operatör kullanıcısıyım. Gnç uygulamasında gnç bir cevap yarışması var bende katılmak için çok uğraştım ama sürekli ben daha oyuna başlamadan sistem otomatik olarak doğru cevabi işaretleyip sonrada beni oyundan atıyor skora gelince 6 yanlış cevap olarak görünüyor. Durumu Turkcell'e ...

profile
  • 391görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Baz İstasyonu Sorunu

Mevcut mobil operatörümden ayrılıp Turkcell'e geçiş yaptım fakat bulunduğum bölgede çekiş sorunu varmış problem yaşadım. Bu durum kendileri tarafından da teyit edilmesine rağmen bana cayma bedeli yansıtılıyor. Gerekçe olarak sözleşmede "hat çekmeme probleminin hat iptali sebebi sayılmaması" imiş E...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Memnum Değilim

20 yıldır Turkcell kullanıcısı 2 ay fatura gecikti diye 104 TL para istiyor. Bir ay geciktiğinde neden mesaj göndermiyor da 2 ay geçince 104 TL diye mesaj geliyor. Açma kapama gecikme. Şikayet de oluşturamıyorlarmış. Sesli yanıtla devam edim çalışanlar çöp demek ki. Aldığım hizmetten de maddi fatura...

profile
  • 31görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Şirket Kurumsal Hattımı, Özel Hatta Ç-e-v-i-r-e-m-i-y-o-r

Turkcell yaklaşık 25 senedir kullandığım şirket hattımı, kişisel hatta ç-e-v-i-r-e-m-i-y-o-r. Tüm yasal belgelerim (Sirküler, Vergi Levhası) eksiksiz olmasına rağmen 3 aydır bir türlü hattı kişisel hatta çeviremediler? Gören başka operatöre gidiyorum sanır? Ama Turkcell'den Turkcell'e geçiş dahi ya...

profile
  • 43görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Müşteriye Karşı Kötü Hizmet

Forum Mersin/Yenişehir şubedeki Turkcell bayide çalışmakta olan H**** adlı çalışanınızdan, müşteriye karşı olan agresif ve tersleyici tutumundan dolayı şikayetçiyim. Hattımı da bu şekilde kötü bir hizmet gördüğüm için başka bir operatöre taşıyacağım.

profile
  • 83görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell İnternet Paketleri Gerçeği Yansıtmıyor!

Turkcell Platinum müşterisiyim fakat internet paketim 10 günde bitiyor. Farklı operatörleri kullanan kişilerle kıyasladığımda aynı paketi kullanmamıza rağmen Turkcell kullananlarda sürekli erken bitim mevcut. Salla Kazan uygulamasında kazanılan 1 GB Instagram paketi ise 6 saat sonra bitti diye mesaj...

profile
  • 288görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Talebim Dışında Ek Paket Tanımlanması

Onayım veya talebim dışında biten arama paketimin yenilenmesi faturama 1 ay içinde 2 kez 29 TL yansıması nasıl bir olaydır bunun ödemesini yapmayacağım. Şikayetim var neden talebim dışında veya onayım dışında paket tanımlıyorsunuz bu yüzden Turkcell den başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum ama...

profile
  • 66görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell İnternet Aşımı Diye Yanıltıyor

21 yıldır Turkcell'liyim. 5 GB internet için 53 lira ödediğim yetmezmiş gibi bir de paket aşımı ile 1 GB internete 26 lira daha yansıtıyorlar. Hayır paketimi aşmadım. Özellikle interneti kapatıp çatlat uygulamasından kazandığım internetin yüklenmesini bekledim. Yükleme mesajı gelince interneti açtım...

profile
  • 65görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Numara Taşıma İşlemi

Numaramı Turkcell'e taşımak istedim ama 10 gün oldu hala sim kart gelmedi. Her aradığımda da bugün gelece yarın gelecek diye hep beni yanılttılar, ben Turkcell'in Türkiye'deki en iyi operatör olduğunu düşünüyordum ama yazıklar olsun hiç öyle değilmişsiniz bir sim kartı 10 gün içerisinde müşteriye il...

profile
  • 131görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell'in Reeder Saat Umursamazlığı

Çocuğuma Reeder akıllı saati Turkcell güvencesi nedeni ile pasaj uygulamasından aldım. Saati kullanmak istediğimizde güncelleme yapılmadığından gönderildiğini ve arama geldiğinden ekranın çiziklerle karıştığını fark edince. Değişim veya ücret iadesi için 07/09/2021 tarihinde gönderdim. O günden beri...

profile
  • 377görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Eksik Bilgilendirme Fahiş Fiyat

Turkcell den birtane kulaklık ve akıllı saat satın aldım bana 18 GB kulaklık dahil aylık faturamın 115 TL olduğunu söylediler. Kabul ettim birtane de saat aldım ürünü aldıktan sonra faturam 130 TL bir de saatin aylık taksiti 28 TL aracılık hizmeti kesildi her ayda kredi cihaz satış tahsil aracılık a...

Turkcell Eksik Bilgilendirme Fahiş Fiyat
profile
  • 368görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Lifebox Sorunu Çözün

Operatörümü Turkcell den Türk Telekom'a çevirdim ve şifremi unutum ondan sonra giriş yapacağım numara ile giriş yapamıyorum. Sizden ricam yardim edin....

profile
  • 428görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Superbox Kalan Kota

1 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Kullandığım hattı değiştirdim. Turkcell dijital operatör uygulamasına girip Superbox'umun kotasını artık göremiyorum. Turkcell'e e mail attığım halde bir geri dönüş alamadım. Bu konuda bir bilgi vermenizi istiyorum.

profile
  • 57görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'e Geçip Pişman Oldum

Yemin ederim hayatımda Turkcell kadar bitmiş,bir operatör daha görmedim. Her yerde reklam yapmayı biliyorlar. Biz lideriz biz şöyleyiz böyleyiz. Şebekem 4 gün önce gitti ve o günden beri Ataşehir Kadıköy bölgelerinde sadece 3G hatta bazı zamanlarda internete giremiyorum bile. Aradığımda ise yeriniz ...

Turkcell'e Geçip Pişman Oldum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 210görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mahallemizde Şebeke Sorunu

Turkcell Çekmeköy Hamidiye Mahallesi 10 Temmuz dan sonra telefon şebeke sorunu var müşteri hizmetleri ayın 10 1*****25 düzelecek değip duruyor. Altyapı çalışmaları devam ediyor falan oyalıyor lar yok çevresel sıkıntı var en pahalı operatör çözüm yok bende bu 3 ay fatura ödemeyeyim o zaman doğru icra...

profile
  • 76görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Akıllı Saat Tarifesi Alınmaması

Merhaba, İlk okula giden kızım için wiky 3plus akıllı saat Teknosa'dan aldım. Turkcell bayinize gidip faturalı hat akıllı saat tarifesi almak istedim. Bana bayiniz keyfi olarak cihazı bizden almadınız veremeyiz dediler. Müşteri hizmetleriniz böyle bir uygulama yok dedi bayi kendisi yapmamış buradak...

profile
  • 49görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell, Fatura Taksitlendirmesi

Kısa bir süre önce Turkcell'den başka bir operatöre geçtim. Son faturam geldi müşteri hizmetlerini aradım, faturamı taksitlendirme yapmak istiyorum dedim. Tam 3 yere yönlendirdiler sonra 2 taksit hakkım varmış ama faiz yansıtacaklarmış. Bende faize karşıyım dedim yardımcı olun kolaylık sağlayın ban...

profile
  • 374görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yeni Hattımda Eski Kullanıcı İsmi Kayıtlı

Yıllardır başka bir operatör kullanıcısıyım, geçenlerde Turkcell' den 2. Bir hat aldım ama eski kullanıcı bilgileri hala devam etmektedir. Eski kullanıcı bir erkek kuaförü olduğundan beni arayanların telefonunda... Erkek kuaförü yazıyor. Benim aradıklarında ya da beni arayanların telefonumda isim ol...

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 28 TL 1 GB Yanıltması

Turkcell habersiz mesajsız bilgim olmadan 1 GB interneti 2 defa faturama otomatik tanımlıyor! 1 GB internet paketi 25 TL olabilir mi? O fiyata paketler var diğer operatörler de. Tamam çekim gücü güçlü ama 1 GB internet paketine ekstra 25-30 TL ücret yansıtan bir operatör olunca, maalesef uzun yılla...

Turkcell 28 TL 1 GB Yanıltması
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hattının Mersin Mut Mahallesinde Çekmemesi

Mersin/ Mut / ılıca mahallesinde Turkcell operatörünün çekmeme sorunundan, kaynaklı iletişim problemi yaşanmaktadır. Vatandaşlarımız konuyu müşteri hizmetlerine bildirmelerine rağmen çözülmemiştir. Ayrıca tuşlu telefonların hiç çekmemesi durumu da söz konusu, mahallemizin yaslı nüfusu fazla olup bu ...

profile
  • 263görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fahiş Fiyatlı Paketleri

Turkcell 16 yıllık Turkcell müşterisiyim. Tarifem 15 gün önce bitti. Biten tarifemden yaklaşık 10 GB eksik paketi +20 TL ekleyerek yeniden abone yapmak istiyorlar. Yapmayın etmeyin, yani hattı değiştirip farklı operatöre geceyim diye mi bunlar yapılıyor. Aynı tarife arkadaşımda 30 TL ucuz bizde 30 T...

profile
  • 361görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ürün Teslimi Gecikmesi

Turkcell dijital operatör üzerinden kontratlı ürün aldım. 5 gün geçmesine rağmen hala ürün depoda gözüküyor. Sevkiyat ve tarafıma ne zaman ulaşacağı ile ilgili net bir cevap veremiyorlar. Lojistik firması İle sorun yaşıyoruz ondan gecikmeler var deniyor. Bu tarz belirsizlikler son tüketici olarak bi...

profile
  • 318görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kayıt Dışı Telefon

Konya Kulesite Ekopa Telekomünikasyon Day. Tük. Turkcell mağazasından 11/09/2021 tarihinde aldığım Samsung Galaxy-A32 marka telefon kayıt dışı çıktı. Ne mağaza ne de Turkcell hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor. Ne para iadesi yapıyorlar ne de telefonu değiştiriyorlar. Savcılığa ka...

profile
  • 33görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Anlık Bildirim Pop-up'ların Kapatılması

Turkcell ekrana pop-up'lar gönderip müşterilerinin faturalarını yükseltmeye çalışıyor. Operatörlerin anlık bildirim göndermelerini (pop-up, booster, push notification ve benzeri) BTK engellemeli. Bunu yapan operatörün gözümde yol kesip para isteyen tinerciden farkı yok. Buna son verilmesini ve pop-u...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100