25.05.2020 tarihinde taahhüdüm bitecekti ben de 20.05.2020 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım ve 23.05.2020 tarihinde taşıma işlemi tamamlandı. 26.05.2020 tarihinde bankadaki ödeme talimatıma baktığımda 70.93 TL fatura çıkarılmış. Aylık faturam 42 TL idi. Neye göre 71 TL fatura çıkarıldı bilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bulunduğumuz lokasyonda sadece Turkcell operatörü çekmiyor. Konu ile ilgili 532 müşteri hattını aradığım halde hiçbir çözüm bulunmamış olup her defasında baştan salma cevaplar aldım ; - Sistemsel bir hata oluşmuştur en kısa sürede düzeltilecek - Sizin cep telefonlarınızda sorun var - Bulunduğunu...Devamını oku

Az önce diğer operatörden geçmek üzere bilgi almak için 05325320000 hattını aradım ve bir şekilde müşteri ilişkilerine bağlandım. Hayır bana mı denk geliyor anlayamıyorum. Turkcell'e geçmek istediğimi ve ne tür avantajlar sağlanacağını öğrenmek istediğimi ilettiğimde karşımda ağzında çiklet çiğneyer...Devamını oku

20.05.2020 tarihinde başka operatöre geçiş başvurusu yaptım ve geçişim onaylandı. 22.05.2020 tarihinde hattım taşınmış oldu. 24.05.2020 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için de benden 25 lira cayma bedeli isteniyor. Ben bu ayın faturasını taşısam da taşımasam da ödeyeceğim zaten ve eksik ödenmiş hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 6 Yorum

Merhaba, ben faturamı telefon üzerinden yapmak istiyorum. Kart bilgilerini yazıyorum fakat 3D doğrulama geliyor. Benim 3D doğrulamasındaki telefon numarasına ilişkim yok hem Dijital Operatör olsun hem Paycell uygulaması olsun ikisinde de 3D doğrulama istiyor. Ben 3D doğrulamasındaki numarayı kullanm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Mayıs itibariyle İzmir'in göbeğinde Turkcell hattım şebeke sorunu yaşıyor, hiçbir şekilde telefonum çekmiyor. Arama yapamıyorum, alamıyorum. Aynı şekil de mesaj da. Müşteri temsilcisini arıyorum 1 saatten fazla beklediğim halde açan yok. Bayramdan sonra ilk işim operatörümü değiştirmek olacak. Ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell digital operatör asistana taahhüt bitim tarihini sorduğumda herhangi bir taahhüdüm olmadığı bilgisi verildi, bende buna istinaden başka operatöre geçiş başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra 24.10.2020 tarihine kadar taahhüdüm olduğu mesajı geldi geçiş yapacağım operatörü arayıp iptal etmek is...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun zamandır hem telefon görüşmesi yaparken hem de internet bağlantısı yaparken telefon kesiliyor ya da ses kalitesi çok düşüyor. Telefon ile görüşürken ses gidip geliyor. İnternette işlem yaparken sayfadan düşürüyor. Sorun çözülmeyecekse operatör değiştireceğimDevamını oku

1 gün önce kota aşımı yaptığım gerekçesiyle 1gb 24 TL paketi yüklendi. Ben de daha fazla gelmesin diye 9 TL'ye Akıllı fatura yaptım. Ama şu an verilen 1 GB da kullanamıyorum. Ama faturada ve dijital operatörde gözüküyor. Acil yardım talep ediyorum. LütfenDevamını oku

  • - Görüntüleme

24 Mayıs tarihinde " Türkcell.com.tr " adresinde "Şeker Gibi Fırsatlar İçin Bayram Ziyaretine Bekleriz" adli kampanya reklamınızda belirtildiği üzere 18-27 Mayıs fırsatlarındaki " Ev İnternetiniz Hediyesiyle Geliyor " adli kampanyanızda ki şartlarda belirtildiği üzere " Türkcell.com.tr " veya " Diji...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazan ayında Turkcell Salla Kazan hediyesini sevdiklerimize gönderirsek iki kat olarak gönderiyordu. İlk hafta bu şekilde gerçekleşti ama sonraki haftalarda gönderildi diye mesaj geliyor ama hediye internet karşı tarafa gitmiyor. Bunun yanı sıra 15 Mayıs ve 22 Mayıs tarihlerinde Salla Kazan yapmam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buraya yazmamak için çok bekledim fakat artık sorunuma çözüm bulunmadığı, geri dönüş yapılmadığı ve hiçbir net bilgilendirme alamadım. E ticaret markam için online hat siparişi verdim ve çabucak geldi, çarşamba elime ulaştı. Online sitede 24saat içerisinde açılacağı yazdığı için bekledim elbette. 25...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Bu kadar umursamazlık! Kendi kendilerine paketimi değiştirdiler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim operatör yarım saat boyunca bıdı bıdı öttü. Bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. İstemediğim bir paket için para ödemek istemiyorum! Kendi kendilerine iznim dahilinde olmadan paketim üzer...Devamını oku

Merhaba, Sonu 2199 ile biten hattıma ait borçtan dolayı hattım kapatıldı bu dönemde bu duruma sitem olarak yıllardır hizmet aldığım Turkcell 'den başka operatöre geçiş yaptım. Hattımı 16 Nisan 2020 de kullanıma kapattılar. Faturanın amacı hizmet sağladığı için bir bedel ödüyoruz. 16 Nisanda hattım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün önce aradılar yeni paket istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi söyledim. Hesabım uygulamasından bütün paketlerimi iptal ettim. Bugün uygulamaya girince kendi kafalarına göre yeni bir paket tanımladıklarını gördüm. Bunu ne hakla yapıyorlar. Boşuna para ödemek istemiyorum. Müşteri temsilc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben çok uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve 7 GB internete 89 TL para ödedim 2 yıl boyunca. 25 Mayıs günü (bugün) taahhüdümün biteceği söylendi ve aynı fiyata daha az internetli bir paket teklif ettiler ve ben kabul etmedim. Taahhüt bitince başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim....Devamını oku