Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Avantajlı Teklifler Adil Değil

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum. Buna rağmen, her yenileme döneminde kullandığım paketin fiyatı neredeyse iki katına çıkıyor; taahhüt bitimine yakın bana sunulan paket fiyatları ise fahiş seviyelere ulaşıyor. 12.12.2025 tarihinde de yine taahhüt yenileme sürecinde aynı durumla karşılaştım.

Uzun yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olmama rağmen, yeni Turkcell’e geçecek kişilere benim önüme çok daha düşük fiyatlar çıkarıldığını görüyorum. Yeni gelen müşteriye, benim şu an kullandığımla benzer hatta daha avantajlı paketler en düşük rakamdan teklif edilirken, 15 yıllık müşteriye en yüksek rakamdan fiyat verilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Hatta şu an kullandığım paketin aynısını bile bana sunmuyor, sadece interneti 10 GB artırıp faturama yaklaşık 500 TL ilave maliyet ekliyorlar.

Bu yaklaşımın sadık müşterileri farklı operatörlere yönelttiğini düşünüyorum. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, yeni müşteri ve mevcut müşteri arasındaki bu büyük fiyat farkının kaldırılmasını; bana da yeni geçiş yapacak müşterilerle benzer seviyede, makul ve adil bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli abonelik ve sadakatin cezalandırılmadığı, aksine ödüllendirildiği bir fiyat politikasına geçilmesini istiyorum.