to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta geçmek için Samsun Atakum Atakent’teki Turkcell İletişim şubesine gittim. Kapıda yazan kampanyalara göre 40 GB 370 TL’lik tarifeye geçmek istediğimi, ileride istersem 60 GB 420 TL’lik üst pakete geçip geçemeyeceğimi sordum. Şubedeki görevli bayan, "Evet, üst pakete geçersiniz" diyerek açık şekilde bu fiyatı söyledi.
Bunun üzerine hattımı Kasım ayında Turkcell’e taşıdım. Daha sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve ayrıca hattı taşıdığım şubeye de gidip sordum. Hem müşteri hizmetleri hem de şubedeki görevli, "İlk faturan kesilsin, ondan sonra tarifeni 60 GB 420 TL’ye geçirebiliriz" diyerek beni beklettiler.
İlk faturam kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana 60 GB için 500 TL’lik bir tarife çıktığını, 420 TL’lik tarifenin olmadığını söylediler. Operatör değişimi sırasında yüz yüze verilen sözle şu an söylenen fiyat arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur ediyor.
Operatör değişimi sırasında şubede bana söylenen 60 GB 420 TL’lik tarifenin geçerli olmasını ve hattımın bu tarifeye geçirilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Turkcell hattımın 60 GB internetli paketini yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bana sunulan fiyat 500 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bugün sona erd...
Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’e numaramı taşıdım ve şu an 19 Kasım’da sözleşmem sona eriyor. Son bir aydır uygulama üzerinden incelediğimde, yeni Turkcell müşterilerine 60 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak mevcut müşteri olarak bana aynı paketin 500 TL’den teklif edildiğini görüyorum. Bu ...
Merhaba 21/12/2024 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell'e numara taşıma ile geçiş yaptım. 60 GB için 390 TL kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim ve yararlanabileceğimi söyleyip işlemimi yaptılar. Ancak geçtikten sonra şubat ayı faturamda 613.9TL yazdığını görünce şaşırdım. Paket aşımı...
Yorumlar