to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum giderildi. Çok teşekkür ederim"
Turkcell operatörüne geçmişte kayıtlı olan ve şu anda hiçbir borcu bulunmayan üç adet GSM hattım olmasına rağmen, bu hatlar nedeniyle kara listeye alınmış durumdayım. Tüm borçlarım eksiksiz olarak ödendiği ve güncel hiçbir borcum olmadığı halde, uzun süredir kara listeden çıkarılmıyorum ve bu yüzden...
Turkcell hattımı Aydın Efeler’de 1 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, bu yüzden mobil internetimi kullanamıyorum. Çek...
Turkcell hattım için bu ay sona eren sözleşmemi Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniledim. Yeni aldığım paket kapsamında 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi bulunuyordu. Uygulamada yer alan aktivasyon linkine tıklayarak ücretsiz üyeliğimi başlatmak istediğimde ise abonelik hiçbir şekild...
"Bugün saat 09.29 da 532 den aranmışım çalışıyordum duymadım molada tekrar geri aradım bu problem için arandığımı söylediler tekrar atanacağımı söylediler kapattık 1dakika sonra tekrar geri arandım ve daha önce konuşmuş olduğum çözüm sunacağını bildireceğini söyleyen hanımefendi yine aynı kişiyle konuştuk buraya yazmak için ismini sordum söyledi buradan Turkcell çözüm merkezinden esra hanıma çok teşekkür ederim hem güzel çözüm sundu hem çok yardımcı oldu hem de anlayışlı ve saygılı birisi daha önceki 16.01.2026 tarihindeki konuşmamızda da çok sabırlıydı ve söz vermiş olduğu gibi taahhüt ve fatura kesim tarihini istemiş olduğum gibi ayarladı hem de paketimin fiyatının birazcık altında bir fiyatta buradan tekrar esra hanıma çok teşekkür ederim yardımları ve sabrı için"
Turkcell hattımda taahhüt sürem sona yaklaşırken Dijital Operatör uygulamasında Dolu Yıldız 20 GB paketini 350 TL olarak görüyorum ancak bu paketi satın almaya çalıştığımda hattınıza uygun değildir uyarısı alıyorum. Aynı ekranda yer alan, fiyatı daha yüksek Dolu Ultra paketlerini ise sorunsuz şekild...
Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,...
Turkcell mobil faturalı hatlarımda uzun süredir devam eden adaletsiz bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Yasal sahibi olduğum bir hatta Eko 30 GB tarifesi için yaklaşık 347 TL ödüyorum. Aynı aile içinde, yine benim üzerime kayıtlı olup kardeşimin kullandığı hatta ise benzer içerikli paketler için 80...
Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır. Yaşa...
Bolu Merkez Doğancı köyü Mudurnu yolu No:67 adresindeki işyerimizde Turkcell hattı kullanan herkes yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde şebeke alamıyor. Sık sık benzer şebeke sorunları yaşamamıza rağmen bu kez tamamen hatlar kapandı ve telefonlarımız kullanılmaz hale geldi. Bu durum nedeniyle bize ki...
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala operatör değişikliği yaptım ve kısa bir süre sonra e-posta ile tarafıma 1.630 TL taahhüt bozulma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle hakkani...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çevremdeki insanlar yaklaşık 500 TL civarında ücretle 100 GB internet kullanırken, ben faturalı hattımda yalnızca 10 GB için 750 TL civarında bir ödeme ...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, Turkcell tarafından “aracılık hizmeti” adı altında tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. 10.12.2025 tarihli Aralık faturamda ve 10.01.2026 tarihli Ocak faturamda toplam 416,55 TL aracılık hizmeti bedeli alınmış görünüyor. Bu bedelin neye dayanarak a...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı operatörde kalmayı tercih etmeme rağmen son dönemde yapılan fahiş zamlar beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Daha önce yaklaşık 260 TL ödediğim fatura tutarım şu anda 550 TL’ye yükseldi ve bu artış artık bütçemi zorlay...
82 yaşındaki annemin hattını Turkcell’e, 15 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifeye taşıdım. Yeni sim kart elimize ulaştı ancak hattın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Önce mobil uygulama üzerinden denedim, aktivasyon yapılamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemi web üzerinden ya...
06.01.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak 90 GB’lik Genç Avantaj paketini kullanmaya başladım. Ankara Mamak başta olmak üzere Ankara’nın genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Diğer operatördeyken aynı bölgelerde hiçbir sorun yaşamazken Turkcell’in “daha iyi çekim ve daha iyi hizmet” iddiasına...
Yaklaşık 20–25 yıldır Turkcell hattı kullanan uzun süreli bir müşteriyim. Geçtiğimiz ay faturalı tarifemi değiştirerek farklı bir pakete geçtim ancak yeni tarifemden memnun kalmadım. Eski tarifeme, yani bir üst pakete yeniden dönmek istediğimde, artık o pakete geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçt...
Turkcell’de Mutlu Emekli paketi kullanmaya başladıktan sonra 226 TL civarında olması gereken faturam son dönemde 950 TL olarak geldi ve yaklaşık 12 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Daha önce Vodafone’da benzer tarife ve aynı internet kullanım alışkanlığıyla bu kadar yüksek üc...
11 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Prestij Fırsat 1 GB faturalı paketine geçiş yaptım. Paketi onayladığım ekranda ilk fatura kesim tarihi net bir şekilde 10 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak paket geçişi tamamlandıktan sonra sistemde fatura kesim tarihimin 19 Oc...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Buna rağmen son dönemde faturalarıma yansıtılan gerekçesiz ek bedeller, verilen internete göre son derece yüksek kalan faturalar ve şeffaf olmayan ücretlendirme sebebiyle ciddi memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Tüm bunlara rağmen kısa süre önce T...
Yaklaşık bir ay önce 5540***260 numaralı faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve operatör değiştirme kararı aldım. Başka bir operatörden bir kez geçiş talebinde bulundum; ancak iletişimsizlik nedeniyle geçiş sağlanmadı. Aralık ayında faturam 390 TL iken, Ocak ayında Turkcell uygulamasına girdiğimde...
Turkcell hattımı Aydın ili Köşk ilçesi merkezinde kullanıyorum ve yaklaşık Kasım ayının son haftasından bu yana telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyorum ne de mobil internetimi kullanabiliyorum; özellikle akşam saatlerinde sorun daha da artıyor, ancak gün boy...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelerde. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yalnızca 6.1 Mbps civarında kalıyor. Bu sor...
Aralık ayında Turkcell hattım üzerinden Spotify Premium satın aldım. İşlem 05.12.2025 tarihinde saat 21:13:29’da gerçekleşti. Normalde faturam yaklaşık 100 TL civarında gelirken, bu işlemden sonra faturam 198 TL olarak yansıtıldı ve fazladan 98 TL ücretlendirildiğimi gördüm. Herhangi bir ek paket, ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
