to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Nedeniyle Yüksek İnternetli Pakete Geçemiyorum
Turkcell GNÇ +30 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hakkım günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Daha yüksek internet içeren bir pakete geçmek istiyorum fakat taahhüdümün bitmesine 4 ay olduğu için erken geçişlerde karşıma çıkan ücretler oldukça yüksek.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell kanallarıyla görüştüğümde yardımcı olunmadı ve bana sunulan paket fiyatları makul seviyede değildi. Mevcut şartlarda ihtiyacım olan interneti karşılayamıyor olmama rağmen, taahhüdüm nedeniyle uygun bir çözüm sunulmuyor.
Turkcell’den, mevcut taahhüdüm bozulmadan ve ek bir mağduriyet yaşamadan, daha yüksek internet içeren bir pakete makul ve uygun bir fiyatla geçiş yapabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha uygun koşullar sunan farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş olmadı. Yardımcı olacak mısınız? Yoksa operatör değişikliğine mi gitmeliyim?
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz ı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
