to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza ve iletişim servislerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının mobil imza aktivasyon gecikmeleri ve şifre bloke sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %68'inde kullanıcılar, 2929 servisi üzerinden talep oluşturmalarına rağmen bekledikleri onay araması sürecinde hiçbir geri dönüş alamadıklarını belirtmişlerdir. Şifre blokesi ve aktivasyon hataları nedeniyle resmi işlemlerini gerçekleştiremeyen kullanıcıların oranı %17'ye ulaşırken, ticari ileti izinleri ile ilgili sorunlar %3 oranında seyretmektedir.
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
Teşekkürler sorunum çözüldü
Sorun çözüldü
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonunun yapılmasını 5 Ocak’tan beri ...bekliyorum. Defalarca işlem denememe rağmen mobil imza bir türlü aktif edil
Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mobil imza için ...gerekli SIM kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında da sonrasında da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; ne SMS ne de arama ile tarafıma dönüş yapılmadı.
"Müşteri temsilcisi Ali Bey e teşekkür ederim"
26.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Üzerin...den günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Müşteri hizmet
02.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell bayisine mobil imza başvurusu için gittim ve mobil imzaya uygun yeni bir... sim kart satın aldım. Sim kart için 180 TL ödeme yaptım. Bayideki görevli, mobil imzanın aktif olması için 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiğini, ardından 532’den aranacağı
24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı ...gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh
02.01.2026 tarihinde Bursa Heykel’de bulunan Turkcell Şengüller bayisine giderek 0 533 568 ** numaralı faturalı hattım i...çin mobil imza başvurusunda bulundum. Tüm işlemler Turkcell yetkili bayisinde yapıldı ve gün içinde aranacağım bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen ta
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden mobil imza hizmeti almak istiyorum. Geçtiğimiz Pazar günü C...apitol AVM’deki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından son iki gündür, yani dün ve bugün 09.00–18.00 saatleri arasında mobil imza onayı için ara
Turkcell’den mobil imza başvurum sonrasında 128 k uyumlu SIM kartım tarafıma teslim edildi, ancak mobil imzam bir türlü ...aktif edilmiyor. Yaklaşık üç gündür mobil imzayı aktif etmeye çalışıyorum fakat sistem üzerinden onay alamıyorum. Defalarca 2929’a SMS gönderdim ve 532’yi arayarak kayıt bıraktım;
"Çok teşekkürler"
Turkcell hattım faturalı ve mobil imza hizmeti aktivasyonu için üç gündür bekliyorum. Mobil imzanın aktive edilebilmesi ...için Turkcell tarafından aranması gereken bir süreç var, bunun için de üç gündür 2929 servisine sürekli SMS göndererek aranma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapıl
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
27.12.2024 tarihinde Sakarya‑Adapazarı ilçesinde, Atatürk Bulvarı üzerindek...i Turkcell İletişim Merkezi’nden hattımı mobil imza için değiştirdim. İşlem
Turkcell mobil imza kullanıcısıyım, 26 Aralık’ta mobil imza şifrem bloke oldu ve o günden beri mobil imzayı kesinlikle k...ullanamıyorum. Bu nedenle UYAP üzerinden evrak gönderemiyor, süreli işlemleri yapamıyor ve hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyorum. 26 Aralık’ta Turkcell müşteri hizmetlerini a
"Sorunumu hızlı çözdükleri için teşekkür ederim"
"Sorunumuzu çözdüüğünüz için teşekkür ederiz ama bu mobil imza konusunda biraz daha erken davranılabilirse bloke oldu diye işlem çok zora girdi ciddi bir şekilde bunu da düzeltmeye gidilmesi gerekiyor"
Anneme ait 0552 780** numaralı hat üzerinden kullanılan Turkcell mobil imza..., 25 Aralık öğle saatlerinde şifrenin üç kez yanlış girilmesi nedeniyle blo
"03.01.2026 itibari ile sorun çözüldü"
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Sultangazi’deki Turkcell bayisine giderek mobil onay işlemlerim için ...sim kart değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana mobil imzamın en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilme
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan tanıtım içeriğinde mobil imzayı çok hızlı ve kolay bir şekilde temin edebi...leceğim anlatıldığı için bu hizmetten faydalanmak istedim ve 18.12 tarihinde online kanallar üzerinden başvurumu yaptım. Süreçte müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği belirt
"Teşekkürler"
Turkcell abonesi bir kullanıcı olarak 11.12.2025 tarihinde Mersin ili Yenişehir ilçesi Sayapark AVM içerisindeki Turkcel...l bayisine giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Bayideki personel, mevcut sim kartımın mobil imza için uygun olmadığını söyleyerek sim kart değişikliği yaptı ve mobil imza mür
Turkcell bireysel faturalı hattımda tanımlı mobil imza hizmetim beş gündür bloke durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde çö...züme ulaşamıyorum. Bu blokaj yüzünden resmi işlemlerim ciddi seviyede aksadı ve birçok işlemimi zamanında yapamaz hale geldim. Sorunun çözülmesi için önce 5090’a SMS gönderdim, ar
"Teşekkür ederim kısa zamanda sorunum halledildi."
Turkcell hattım için 9 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden mobil imza başvur...usu yaptım ve başvurum onaylandı. E-devlet ekranında başvurumun onaylandığı
27 Kasım 2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ üzerinden adıma kayıtlı 0554*****32 numaralı hattım içi...n mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 128k sim kartım 8 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Bu süreçte belirtilen yönergeler doğrultusunda 2929 numarasına toplam 5
"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Turkcell Mobil İmza hizmeti için 25 Kasım 2025 tarihinden beri aktivasyon i...şleminin tamamlanmasını bekliyorum. Turkcell bayisinden 128 Kbit’lik hat al
28 Kasım tarihinde Turkcell bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, mobil imza destekl...i yeni sim kartın kurye ile Kocaeli’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell mobil imza şifremi yanlışlıkla bloke ettim ve bu nedenle 4 gündür, cuma gününden beri mobil imzamı kullanamıyor...um. Bu kadar kritik bir hizmet için bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Şifre blokesi sonrası 2929’a ve 5090’a SMS atarak talep oluşturdum, her seferind
Araç Takip91
Askercell430
Avans TL57
Cayma Bedeli2.849
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.065
eSIM1.206
Fatura16.358
Faturalı Paketler3.665
Faturasız Paketler697
Gnctrkcll904Hat Aktivasyonu689
Hat Devir860
Hat Kapatma848Hat Kısıtlama743
Hesap3.283
Hız Testi282
İnternet10.387
Kampanya1.848
Kamu Tarifeleri101
Kontör137
Mobil İmza863
Mobil Ödeme731
Numara Değiştirme360
Numara Engelleme355
Numara Taşıma3.343
Pin Kodu29Platinum972
Puk Kodu25
Rahat Paketler571
Salla Kazan1.122
Sim Kart2.766
Superbox4.191
Şebeke3.181
Taahhüt1.702
Tarife Değişikliği1.258
TL Yükle226
Upcall74
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.194Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
