to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi bir kullanıcı olarak 11.12.2025 tarihinde Mersin ili Yenişehir ilçesi Sayapark AVM içerisindeki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Bayideki personel, mevcut sim kartımın mobil imza için uygun olmadığını söyleyerek sim kart değişikliği yaptı ve mobil imza müracaatımı aldı. Bana birkaç gün içinde mobil imzanın aktif olacağı bilgisi verildi.
Bugün, 15.12.2025 tarihinde saat 19:28’de 532 numaralı Turkcell İletişim Merkezi’ni arayarak mobil imzamın hâlâ aktif olmadığını, ne zaman aktif olacağını sordum. İsimini yanlış hatırlamıyorsam M***** Bey isimli personelle görüştüm. Kendisi, sadece ön incelemenin alındığını, sürecin ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgilerinin olmadığını söyledi. Mobil imza ile ilgili birimle görüştürülmek veya en azından bu birime talebimin iletilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ettim, ancak bunun mümkün olmadığını, mobil imzanın ne zaman aktif olacağının kimse tarafından bilinemeyeceğini ifade etti.
E-Devlet girişi ve e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemler ile UYAP hizmetlerinden faydalanmak için acil şekilde mobil imzaya ihtiyacım var. Buna rağmen dört gündür ne mobil imzamı kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi alıyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de karşıma net yanıt verebilen bir muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den öncelikli olarak mobil imzamın ivedi şekilde aktif edilmesini, ayrıca bu tür başvurularda müşterilere makul ve net bir tarih aralığı verilmesini talep ediyorum. Benim dışımdaki diğer vatandaşların da benzer mağduriyetler yaşamaması için, mobil imza süreciyle ilgili açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde ulaşılabilir bir birim veya yetkili gösterilmesini istiyorum. Günün sonunda ücretini ödediğim bir hizmeti almak ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Turkcell mobil imza kullanmak için başvuru yapmak istedim. Sim kart uyumlu değilmiş bayiye gidip sim kart değişikliği yaptım ve mobil imza başvurusu yapıldı. Ertesi gün bayiden aradılar eksik evrak varmış tekrar gelmeniz lazım dediler. Tekrar işi gücü bıraktım bayiye gittim. Başvuru tamam en kısa si...
12 Ekim 2025 tarihinde şirket temsilcisi aracılığıyla 0506**31009 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Belgelerimi teslim ettim ve ekibin belgeleri kontrol edip beni arayacağını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. ...
Telefon numaramı değiştirdiğim için eski mobil imzamı kapattırıp, tatildeyken Turkcell bayisine giderek yeni mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hizmeti hâlâ kullanamıyorum. Her denememde “şifre yanlış” hatası alıyorum ve mobil imza hiç aktif olamadı. Bu süreçte 532’yi defal...
05.09.2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ web sitesine girerek mobil imza başvurusu yapmak istedim. Ancak mevcut sim kartımın mobil imzayı desteklemediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine saat 14:30 civarında bayiye giderek 128K’lik yeni sim kart aldım ve 160 TL ödedim. Mağazadak...
Numaramı Turkcell'e taşımak için 04.04.2025'te Kars Faikbey Caddesi'ndeki bayiye gittim. Orada kaydım alındı ve birkaç gün içinde numaramın taşınacağı...
Yorumlar